{"id":11993,"date":"2025-02-07T15:47:04","date_gmt":"2025-02-07T15:47:04","guid":{"rendered":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/?p=8960"},"modified":"2026-07-28T18:59:55","modified_gmt":"2026-07-28T18:59:55","slug":"les-5-meilleurs-programmes-de-fidelite-pour-restaurants-et-ce-que-les-autres-restaurants-devraient-adopter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/les-5-meilleurs-programmes-de-fidelite-pour-restaurants-et-ce-que-les-autres-restaurants-devraient-adopter\/","title":{"rendered":"Les 5 meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour restaurants et ce que les autres restaurants devraient adopter"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11993\" class=\"elementor elementor-11993\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a201c67 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"3a201c67\" 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data-id=\"54fd1bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les 5 meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour restaurants et ce que les autres restaurants devraient adopter<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b462839 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"4b462839\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5074cb45 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"5074cb45\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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Campbell\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77b2a46d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"77b2a46d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39f0413e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39f0413e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>7 f\u00e9vrier 2025<br><\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5726df5f 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data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"310d2e91-2116-47fe-90e4-dce20c165253\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>Dans le secteur de la restauration, aujourd&#8217;hui ultra-concurrentiel, la fid\u00e9lisation client n&#8217;est pas un simple atout\u00a0: elle est essentielle pour fid\u00e9liser la client\u00e8le et augmenter le chiffre d&#8217;affaires. Les marques les plus performantes l&#8217;ont bien compris et ont mis en place des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui non seulement r\u00e9compensent les clients r\u00e9guliers, mais ont aussi un impact significatif sur leurs r\u00e9sultats.<\/p><p>Du syst\u00e8me de points de Yogurtland, qui a permis d&#8217;augmenter le nombre de ses membres de 18,4 %, au programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Starbucks qui fid\u00e9lise sa client\u00e8le, ces initiatives sont bien plus que de simples avantages\u00a0: ce sont de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques de croissance. Dans cet article, nous explorerons les cinq meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 de la restauration, analyserons les facteurs de leur efficacit\u00e9 et mettrons en lumi\u00e8re les principaux enseignements que les autres restaurants peuvent tirer pour fid\u00e9liser leurs clients et les inciter \u00e0 revenir.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41a827f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"41a827f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20df41cd elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"20df41cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7341b116 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7341b116\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Yaourtland<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f3aaa94 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f3aaa94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p><a href=\"https:\/\/www.yogurtland.com\/realrewards\">Yogurtland&#8217;s <em>De vraies r\u00e9compenses<\/em><\/a> Ce programme offre une structure simple et efficace qui fid\u00e9lise la client\u00e8le. Les membres gagnent 2 points par dollar d\u00e9pens\u00e9, avec une r\u00e9compense de 5 $ pour chaque tranche de 100 points cumul\u00e9s.. <strong>Le programme comprend trois niveaux de r\u00e9compenses, un bonus de 50 points \u00e0 l&#8217;inscription et des avantages sp\u00e9ciaux pour les anniversaires, permettant ainsi aux clients de se sentir valoris\u00e9s et impliqu\u00e9s.<\/strong>. Cette approche par paliers incite non seulement \u00e0 des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, mais encourage \u00e9galement les clients \u00e0 d\u00e9penser davantage pour d\u00e9bloquer des r\u00e9compenses plus importantes.<\/p><p>L&#8217;impact de ce programme a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rable. D&#8217;octobre 2023 \u00e0 octobre 2024, Yogurtland a enregistr\u00e9 une croissance de 18,4 % du nombre de ses membres fid\u00e9lis\u00e9s.. <strong>Les membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 ont d\u00e9pens\u00e9 5,6 millions de dollars de plus que les non-membres, et les d\u00e9penses totales li\u00e9es \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 ont bondi de pr\u00e8s de 30 %, passant de 19,1 millions de dollars \u00e0 24,7 millions de dollars.<\/strong>. De plus, le trafic des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 a augment\u00e9 de 23 %, prouvant qu&#8217;un programme de r\u00e9compenses bien con\u00e7u ne se contente pas de fid\u00e9liser les clients, il g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement des revenus et du trafic en magasin.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44fe3091 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"44fe3091\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Starbucks<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3283f536 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3283f536\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p><a href=\"https:\/\/www.starbucks.ca\/rewards\">R\u00e9compenses Starbucks<\/a> est l&#8217;un des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 les plus reconnus au monde, offrant aux clients une mani\u00e8re flexible de gagner et d&#8217;\u00e9changer des points. <em>\u00c9toiles<\/em>. Les membres gagnent 1 \u00e9toile par dollar d\u00e9pens\u00e9 via les scans ou les paiements li\u00e9s, et jusqu&#8217;\u00e0 2 \u00e9toiles par dollar en utilisant une carte pr\u00e9pay\u00e9e. Avec cinq niveaux de r\u00e9compenses allant de 25 \u00e0 400 \u00e9toiles, les clients peuvent \u00e9changer leurs points contre tout, d&#8217;une simple personnalisation de boisson \u00e0 un repas complet.. <strong>Des avantages comme des cadeaux d&#8217;anniversaire, des recharges gratuites de th\u00e9 et de caf\u00e9, la possibilit\u00e9 de commander \u00e0 l&#8217;avance et des offres exclusives fid\u00e9lisent les membres, tandis que des promotions \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e comme les Journ\u00e9es Double \u00c9toile encouragent les visites fr\u00e9quentes.<\/strong>.<\/p><p>Les r\u00e9sultats parlent d&#8217;eux-m\u00eames : <strong>Les membres du programme Starbucks Rewards sont 5,6 fois plus susceptibles de se rendre dans un Starbucks chaque jour que les non-membres. De plus, 71 % des utilisateurs de l&#8217;application Starbucks (qui sont g\u00e9n\u00e9ralement inscrits au programme) visitent un Starbucks au moins une fois par semaine.<\/strong>. Ce programme de fid\u00e9lit\u00e9 augmente non seulement le trafic quotidien, mais renforce \u00e9galement les relations avec les clients, ce qui en fait un excellent exemple de la fa\u00e7on de transformer des clients occasionnels en clients r\u00e9guliers et fid\u00e8les.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65b9f5f5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65b9f5f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Panera<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-628f3988 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"628f3988\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p><a href=\"https:\/\/www.panera.ca\/en-ca\/home.html\">Panera&#8217;s <em>MyPanera<\/em><\/a> Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 est con\u00e7u pour r\u00e9compenser les clients avec des avantages simples et r\u00e9guliers qui les incitent \u00e0 revenir. L&#8217;inscription est gratuite et les nouveaux membres sont accueillis avec une viennoiserie offerte.. <strong>Les membres re\u00e7oivent un article gratuit pour chaque s\u00e9rie de six transactions, ainsi que des cadeaux sp\u00e9ciaux pour leur anniversaire, et disposent de 60 jours pour utiliser leurs r\u00e9compenses.<\/strong> Pour les amateurs de boissons r\u00e9guliers, le <em>Club Panera \u00e0 volont\u00e9<\/em> Il propose des recharges illimit\u00e9es de caf\u00e9, th\u00e9, sodas et limonades \u00e9nergisantes pour 10,99 $ par mois, ce qui en fait une option int\u00e9ressante pour les visiteurs r\u00e9guliers qui appr\u00e9cient leurs boissons quotidiennes.<\/p><p>L&#8217;impact de ces programmes a \u00e9t\u00e9 impressionnant. Au cours du premier semestre 2022, plus de la moiti\u00e9 des transactions chez Panera ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9, ce qui souligne la forte influence de ce dernier sur le comportement des consommateurs. Plus frappant encore, <strong><em>MyPanera<\/em> Les clients invit\u00e9s d\u00e9pensent quatre fois plus que les non-membres, ce qui prouve que des r\u00e9compenses r\u00e9guli\u00e8res et pertinentes peuvent consid\u00e9rablement augmenter les d\u00e9penses et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-663fd020 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"663fd020\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dominos<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0b6e53 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0b6e53\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p><a href=\"https:\/\/www.dominos.ca\/en\/pages\/rewards\/#!\/rewards\/\">Programme de r\u00e9compenses Domino&#8217;s<\/a> Ce programme est un syst\u00e8me simple et sans fioritures qui fid\u00e9lise les clients gr\u00e2ce \u00e0 des points faciles \u00e0 gagner et des offres exclusives. Les membres gagnent 10 points pour chaque commande de 5 $ ou plus, avec des paliers de r\u00e9compenses fix\u00e9s \u00e0 20, 40 et 60 points, permettant ainsi aux clients d&#8217;accumuler rapidement des points et de les \u00e9changer contre des plats gratuits.. <strong>La simplicit\u00e9 du programme, associ\u00e9e \u00e0 des promotions fr\u00e9quentes et \u00e0 des offres exclusives, permet aux nouveaux clients comme aux clients fid\u00e8les de participer facilement sans se sentir d\u00e9pass\u00e9s.<\/strong><\/p><p>Cette approche s&#8217;est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s fructueuse pour Domino&#8217;s.. <strong>Au deuxi\u00e8me trimestre 2023, les ventes \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre comparable ont enregistr\u00e9 une hausse de 7,9 % pour les commandes \u00e0 emporter et de 2,7 % pour les commandes livr\u00e9es.<\/strong> Au quatri\u00e8me trimestre, le chiffre d&#8217;affaires de l&#8217;entreprise a progress\u00e9 de 10,7 millions de dollars, pour atteindre 1,4 milliard de dollars. Ces r\u00e9sultats illustrent comment un programme de fid\u00e9lit\u00e9 accessible et convivial peut stimuler la croissance des ventes en magasin et des livraisons, augmentant ainsi le chiffre d&#8217;affaires global tout en fid\u00e9lisant la client\u00e8le.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76de793e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76de793e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Rouge-gorge<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397ac2a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"397ac2a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p><a href=\"https:\/\/www.redrobin.com\/rewards\">Red Robin&#8217;s <em>Royaut\u00e9<\/em> programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a> offre un moyen simple mais efficace de fid\u00e9liser les clients et de les inciter \u00e0 d\u00e9penser davantage. Les membres gagnent un point pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9 et, une fois 100 points atteints, ils re\u00e7oivent une r\u00e9compense de 10 $ utilisable sur place ou en ligne.. <strong>Avec une p\u00e9riode de validit\u00e9 de 90 jours, le programme encourage les visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es en temps opportun sans pour autant accabler les clients avec des d\u00e9lais d&#8217;expiration trop courts.<\/strong> Cet \u00e9quilibre entre flexibilit\u00e9 et rapport qualit\u00e9-prix permet aux clients de constater imm\u00e9diatement les avantages de l&#8217;adh\u00e9sion.<\/p><p>Les r\u00e9sultats de ce programme ont \u00e9t\u00e9 impressionnants.. <strong>Les additions des clients fid\u00e8les sont, en moyenne, sup\u00e9rieures de 4,40 $ \u00e0 celles des non-membres, ce qui montre que les r\u00e9compenses incitent \u00e0 d\u00e9penser davantage.<\/strong> <strong>De plus, le d\u00e9lai moyen entre la premi\u00e8re et la deuxi\u00e8me visite d&#8217;un client a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de 51 jours \u00e0 seulement 39 jours.<\/strong> Le nombre de membres effectuant deux transactions ou plus a augment\u00e9 de 12 %. Ces r\u00e9sultats d\u00e9montrent comment un syst\u00e8me de r\u00e9compenses simple peut stimuler efficacement la fr\u00e9quence et les d\u00e9penses.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2795b44d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"2795b44d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffde109 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"ffde109\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-538e2cc e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"538e2cc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2252db0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"2252db0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/8482141.js\" defer><\/script>\n<div class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"ec09b4fa-d50e-48cf-a410-2404dc095124\" data-portal-id=\"8482141\"><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a7902c6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a7902c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Points cl\u00e9s \u00e0 retenir pour les restaurants<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a93092b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a93092b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><ul><li><p><strong>Facilitez l&#8217;obtention et l&#8217;\u00e9change de r\u00e9compenses<\/strong><br>Des programmes comme <em>R\u00e9compenses r\u00e9elles de Yogurtland<\/em> et <em>Programme de r\u00e9compenses Domino&#8217;s<\/em> Leur succ\u00e8s repose sur des moyens simples et directs d&#8217;accumuler des points et de les \u00e9changer contre des r\u00e9compenses int\u00e9ressantes. Les clients appr\u00e9cient la facilit\u00e9 d&#8217;acc\u00e8s et les avantages clairement d\u00e9finis.<\/p><\/li><li><p><strong>Proposer des incitations \u00e0 plusieurs niveaux pour encourager les d\u00e9penses<\/strong><br>Le syst\u00e8me \u00e0 cinq niveaux de Starbucks et la structure de r\u00e9compenses \u00e0 plusieurs niveaux de Yogurtland d\u00e9montrent que proposer des avantages croissants incite les clients \u00e0 d\u00e9penser davantage pour atteindre les niveaux sup\u00e9rieurs. Cela maintient un fort engagement et encourage des achats plus importants ou plus fr\u00e9quents.<\/p><\/li><li><p><strong>Int\u00e9grez des mod\u00e8les d&#8217;abonnement pour des revenus r\u00e9guliers.<\/strong><br>Panera&#8217;s <em>Club de d\u00e9gustation illimit\u00e9e<\/em> Cet exemple montre comment les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 par abonnement peuvent g\u00e9n\u00e9rer des revenus r\u00e9guliers et constants tout en renfor\u00e7ant la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Proposer un acc\u00e8s illimit\u00e9 aux articles populaires pour un forfait mensuel fixe encourage les visites fr\u00e9quentes.<\/p><\/li><li><p><strong>Offrir des avantages exclusifs pour que les membres se sentent sp\u00e9ciaux<\/strong><br>Starbucks et Red Robin r\u00e9compensent leurs membres avec des cadeaux d&#8217;anniversaire, des offres exclusives et des promotions sp\u00e9ciales comme <em>Journ\u00e9es Double \u00c9toile<\/em>. Ces avantages cr\u00e9ent un sentiment d&#8217;exclusivit\u00e9 et de reconnaissance qui renforce le lien du client avec la marque.<\/p><\/li><li><p><strong>Utiliser les donn\u00e9es pour encourager les visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et les d\u00e9penses plus \u00e9lev\u00e9es<\/strong><br>Des programmes comme <em>Red Robin Royalty<\/em> Des \u00e9tudes ont montr\u00e9 que les clients fid\u00e9lis\u00e9s d\u00e9pensent non seulement plus par visite, mais reviennent aussi plus souvent. En analysant les habitudes de consommation, les restaurants peuvent adapter leurs offres afin d&#8217;encourager la fid\u00e9lisation et d&#8217;augmenter le montant des additions.<\/p><\/li><li><p><strong>Assurer la flexibilit\u00e9 dans l&#8217;\u00e9change des r\u00e9compenses<\/strong><br>Proposer des options d&#8217;\u00e9change flexibles, comme la possibilit\u00e9 pour Red Robin d&#8217;utiliser ses r\u00e9compenses pour les repas sur place ou les commandes en ligne, rend le programme plus attractif. Cette flexibilit\u00e9 permet aux clients d&#8217;utiliser leurs r\u00e9compenses selon leurs habitudes alimentaires.<\/p><\/li><li><p><strong>Cr\u00e9er un sentiment d&#8217;urgence avec des dates d&#8217;expiration<\/strong><br>Fixer une date d&#8217;expiration raisonnable pour les r\u00e9compenses, comme les 60 jours chez Panera ou les six mois chez Starbucks, encourage les clients \u00e0 revenir plus t\u00f4t pour profiter de leurs avantages, ce qui g\u00e9n\u00e8re des visites plus fr\u00e9quentes.<\/p><\/li><li><p><strong>Tirer parti de la technologie pour une participation sans faille<\/strong><br>Le syst\u00e8me d&#8217;applications de Starbucks simplifie l&#8217;accumulation et l&#8217;utilisation des r\u00e9compenses, tout en offrant des fonctionnalit\u00e9s pratiques comme la commande mobile. Investir dans la technologie simplifie les d\u00e9marches pour les clients et am\u00e9liore leur exp\u00e9rience globale.<\/p><\/li><li><p><strong>R\u00e9compensez les petits et les gros achats<\/strong><br>En offrant des points pour chaque dollar d\u00e9pens\u00e9, quelle que soit la taille de la commande, des programmes comme Red Robin et Domino&#8217;s garantissent que tous les clients se sentent valoris\u00e9s, qu&#8217;ils effectuent de petits ou de gros achats.<\/p><\/li><li><p><strong>Suivre et mesurer l&#8217;impact du programme<\/strong><br>Les indicateurs de r\u00e9ussite de ces programmes \u2013 comme la croissance de 18,4 % du nombre d&#8217;adh\u00e9rents de Yogurtland et l&#8217;augmentation du chiffre d&#8217;affaires de Domino&#8217;s \u2013 soulignent l&#8217;importance du suivi des performances. L&#8217;analyse r\u00e9guli\u00e8re des donn\u00e9es des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 permet d&#8217;affiner les strat\u00e9gies et d&#8217;optimiser le retour sur investissement.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c77f76b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"4c77f76b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43327c29 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43327c29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusion<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42d7ce59 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"42d7ce59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bb8595c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bb8595c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 ne se limitent pas \u00e0 r\u00e9compenser les clients r\u00e9guliers\u00a0: ce sont de puissants outils pour augmenter le chiffre d&#8217;affaires, fid\u00e9liser la client\u00e8le et b\u00e2tir des relations durables. En \u00e9tudiant les programmes performants de marques comme Yogurtland, Starbucks, Panera, Domino&#8217;s et Red Robin, les restaurateurs peuvent identifier les strat\u00e9gies cl\u00e9s \u00e0 mettre en \u0153uvre dans leur propre \u00e9tablissement. Qu&#8217;il s&#8217;agisse de simplifier le syst\u00e8me de r\u00e9compenses, d&#8217;offrir des avantages exclusifs ou d&#8217;exploiter la technologie pour une exp\u00e9rience client optimale, un programme de fid\u00e9lit\u00e9 bien con\u00e7u peut transformer les clients occasionnels en clients fid\u00e8les et am\u00e9liorer significativement votre rentabilit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29578873 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"29578873\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ba6705 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4ba6705\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/8482141.js\" defer><\/script>\n<div class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"523da2d0-fa98-49fb-8f55-065f55c2edb9\" data-portal-id=\"8482141\"><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54f82490 elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"54f82490\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:100,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;,&quot;h3&quot;,&quot;h4&quot;,&quot;h5&quot;,&quot;h6&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tTable des mati\u00e8res\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div 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Les marques les plus performantes l&#8217;ont bien compris et ont mis en place des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui non seulement r\u00e9compensent les clients r\u00e9guliers, mais ont aussi un impact significatif sur leurs r\u00e9sultats. Du syst\u00e8me de points de Yogurtland, qui a permis d&#8217;augmenter le nombre de ses membres de 18,4 %, au programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Starbucks qui fid\u00e9lise sa client\u00e8le, ces initiatives sont bien plus que de simples avantages\u00a0: ce sont de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques de croissance. Dans cet article, nous explorerons les cinq meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 de la restauration, analyserons les facteurs de leur efficacit\u00e9 et mettrons en lumi\u00e8re les principaux enseignements que les autres restaurants peuvent tirer pour fid\u00e9liser leurs clients et les inciter \u00e0 revenir. Yaourtland Yogurtland&#8217;s De vraies r\u00e9compenses Ce programme offre une structure simple et efficace qui fid\u00e9lise la client\u00e8le. Les membres gagnent 2 points par dollar d\u00e9pens\u00e9, avec une r\u00e9compense de 5 $ pour chaque tranche de 100 points cumul\u00e9s.. Le programme comprend trois niveaux de r\u00e9compenses, un bonus de 50 points \u00e0 l&#8217;inscription et des avantages sp\u00e9ciaux pour les anniversaires, permettant ainsi aux clients de se sentir valoris\u00e9s et impliqu\u00e9s.. Cette approche par paliers incite non seulement \u00e0 des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, mais encourage \u00e9galement les clients \u00e0 d\u00e9penser davantage pour d\u00e9bloquer des r\u00e9compenses plus importantes. L&#8217;impact de ce programme a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rable. D&#8217;octobre 2023 \u00e0 octobre 2024, Yogurtland a enregistr\u00e9 une croissance de 18,4 % du nombre de ses membres fid\u00e9lis\u00e9s.. Les membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 ont d\u00e9pens\u00e9 5,6 millions de dollars de plus que les non-membres, et les d\u00e9penses totales li\u00e9es \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 ont bondi de pr\u00e8s de 30 %, passant de 19,1 millions de dollars \u00e0 24,7 millions de dollars.. De plus, le trafic des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 a augment\u00e9 de 23 %, prouvant qu&#8217;un programme de r\u00e9compenses bien con\u00e7u ne se contente pas de fid\u00e9liser les clients, il g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement des revenus et du trafic en magasin. Starbucks R\u00e9compenses Starbucks est l&#8217;un des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 les plus reconnus au monde, offrant aux clients une mani\u00e8re flexible de gagner et d&#8217;\u00e9changer des points. \u00c9toiles. Les membres gagnent 1 \u00e9toile par dollar d\u00e9pens\u00e9 via les scans ou les paiements li\u00e9s, et jusqu&#8217;\u00e0 2 \u00e9toiles par dollar en utilisant une carte pr\u00e9pay\u00e9e. Avec cinq niveaux de r\u00e9compenses allant de 25 \u00e0 400 \u00e9toiles, les clients peuvent \u00e9changer leurs points contre tout, d&#8217;une simple personnalisation de boisson \u00e0 un repas complet.. Des avantages comme des cadeaux d&#8217;anniversaire, des recharges gratuites de th\u00e9 et de caf\u00e9, la possibilit\u00e9 de commander \u00e0 l&#8217;avance et des offres exclusives fid\u00e9lisent les membres, tandis que des promotions \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e comme les Journ\u00e9es Double \u00c9toile encouragent les visites fr\u00e9quentes.. Les r\u00e9sultats parlent d&#8217;eux-m\u00eames : Les membres du programme Starbucks Rewards sont 5,6 fois plus susceptibles de se rendre dans un Starbucks chaque jour que les non-membres. De plus, 71 % des utilisateurs de l&#8217;application Starbucks (qui sont g\u00e9n\u00e9ralement inscrits au programme) visitent un Starbucks au moins une fois par semaine.. Ce programme de fid\u00e9lit\u00e9 augmente non seulement le trafic quotidien, mais renforce \u00e9galement les relations avec les clients, ce qui en fait un excellent exemple de la fa\u00e7on de transformer des clients occasionnels en clients r\u00e9guliers et fid\u00e8les. Panera Panera&#8217;s MyPanera Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 est con\u00e7u pour r\u00e9compenser les clients avec des avantages simples et r\u00e9guliers qui les incitent \u00e0 revenir. L&#8217;inscription est gratuite et les nouveaux membres sont accueillis avec une viennoiserie offerte.. Les membres re\u00e7oivent un article gratuit pour chaque s\u00e9rie de six transactions, ainsi que des cadeaux sp\u00e9ciaux pour leur anniversaire, et disposent de 60 jours pour utiliser leurs r\u00e9compenses. Pour les amateurs de boissons r\u00e9guliers, le Club Panera \u00e0 volont\u00e9 Il propose des recharges illimit\u00e9es de caf\u00e9, th\u00e9, sodas et limonades \u00e9nergisantes pour 10,99 $ par mois, ce qui en fait une option int\u00e9ressante pour les visiteurs r\u00e9guliers qui appr\u00e9cient leurs boissons quotidiennes. L&#8217;impact de ces programmes a \u00e9t\u00e9 impressionnant. Au cours du premier semestre 2022, plus de la moiti\u00e9 des transactions chez Panera ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9, ce qui souligne la forte influence de ce dernier sur le comportement des consommateurs. Plus frappant encore, MyPanera Les clients invit\u00e9s d\u00e9pensent quatre fois plus que les non-membres, ce qui prouve que des r\u00e9compenses r\u00e9guli\u00e8res et pertinentes peuvent consid\u00e9rablement augmenter les d\u00e9penses et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Dominos Programme de r\u00e9compenses Domino&#8217;s Ce programme est un syst\u00e8me simple et sans fioritures qui fid\u00e9lise les clients gr\u00e2ce \u00e0 des points faciles \u00e0 gagner et des offres exclusives. Les membres gagnent 10 points pour chaque commande de 5 $ ou plus, avec des paliers de r\u00e9compenses fix\u00e9s \u00e0 20, 40 et 60 points, permettant ainsi aux clients d&#8217;accumuler rapidement des points et de les \u00e9changer contre des plats gratuits.. La simplicit\u00e9 du programme, associ\u00e9e \u00e0 des promotions fr\u00e9quentes et \u00e0 des offres exclusives, permet aux nouveaux clients comme aux clients fid\u00e8les de participer facilement sans se sentir d\u00e9pass\u00e9s. Cette approche s&#8217;est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s fructueuse pour Domino&#8217;s.. Au deuxi\u00e8me trimestre 2023, les ventes \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre comparable ont enregistr\u00e9 une hausse de 7,9 % pour les commandes \u00e0 emporter et de 2,7 % pour les commandes livr\u00e9es. Au quatri\u00e8me trimestre, le chiffre d&#8217;affaires de l&#8217;entreprise a progress\u00e9 de 10,7 millions de dollars, pour atteindre 1,4 milliard de dollars. Ces r\u00e9sultats illustrent comment un programme de fid\u00e9lit\u00e9 accessible et convivial peut stimuler la croissance des ventes en magasin et des livraisons, augmentant ainsi le chiffre d&#8217;affaires global tout en fid\u00e9lisant la client\u00e8le. Rouge-gorge Red Robin&#8217;s Royaut\u00e9 programme de fid\u00e9lit\u00e9 offre un moyen simple mais efficace de fid\u00e9liser les clients et de les inciter \u00e0 d\u00e9penser davantage. 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Les marques les plus performantes l&#8217;ont bien compris et ont mis en place des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui non seulement r\u00e9compensent les clients r\u00e9guliers, mais ont aussi un impact significatif sur leurs r\u00e9sultats. Du syst\u00e8me de points de Yogurtland, qui a permis d&#8217;augmenter le nombre de ses membres de 18,4 %, au programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Starbucks qui fid\u00e9lise sa client\u00e8le, ces initiatives sont bien plus que de simples avantages\u00a0: ce sont de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques de croissance. Dans cet article, nous explorerons les cinq meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 de la restauration, analyserons les facteurs de leur efficacit\u00e9 et mettrons en lumi\u00e8re les principaux enseignements que les autres restaurants peuvent tirer pour fid\u00e9liser leurs clients et les inciter \u00e0 revenir. 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Les marques les plus performantes l&#8217;ont bien compris et ont mis en place des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 qui non seulement r\u00e9compensent les clients r\u00e9guliers, mais ont aussi un impact significatif sur leurs r\u00e9sultats. Du syst\u00e8me de points de Yogurtland, qui a permis d&#8217;augmenter le nombre de ses membres de 18,4 %, au programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Starbucks qui fid\u00e9lise sa client\u00e8le, ces initiatives sont bien plus que de simples avantages\u00a0: ce sont de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques de croissance. Dans cet article, nous explorerons les cinq meilleurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9 de la restauration, analyserons les facteurs de leur efficacit\u00e9 et mettrons en lumi\u00e8re les principaux enseignements que les autres restaurants peuvent tirer pour fid\u00e9liser leurs clients et les inciter \u00e0 revenir. Yaourtland Yogurtland&#8217;s De vraies r\u00e9compenses Ce programme offre une structure simple et efficace qui fid\u00e9lise la client\u00e8le. Les membres gagnent 2 points par dollar d\u00e9pens\u00e9, avec une r\u00e9compense de 5 $ pour chaque tranche de 100 points cumul\u00e9s.. Le programme comprend trois niveaux de r\u00e9compenses, un bonus de 50 points \u00e0 l&#8217;inscription et des avantages sp\u00e9ciaux pour les anniversaires, permettant ainsi aux clients de se sentir valoris\u00e9s et impliqu\u00e9s.. Cette approche par paliers incite non seulement \u00e0 des visites r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, mais encourage \u00e9galement les clients \u00e0 d\u00e9penser davantage pour d\u00e9bloquer des r\u00e9compenses plus importantes. L&#8217;impact de ce programme a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rable. D&#8217;octobre 2023 \u00e0 octobre 2024, Yogurtland a enregistr\u00e9 une croissance de 18,4 % du nombre de ses membres fid\u00e9lis\u00e9s.. Les membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 ont d\u00e9pens\u00e9 5,6 millions de dollars de plus que les non-membres, et les d\u00e9penses totales li\u00e9es \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 ont bondi de pr\u00e8s de 30 %, passant de 19,1 millions de dollars \u00e0 24,7 millions de dollars.. De plus, le trafic des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9 a augment\u00e9 de 23 %, prouvant qu&#8217;un programme de r\u00e9compenses bien con\u00e7u ne se contente pas de fid\u00e9liser les clients, il g\u00e9n\u00e8re \u00e9galement des revenus et du trafic en magasin. Starbucks R\u00e9compenses Starbucks est l&#8217;un des programmes de fid\u00e9lit\u00e9 les plus reconnus au monde, offrant aux clients une mani\u00e8re flexible de gagner et d&#8217;\u00e9changer des points. \u00c9toiles. Les membres gagnent 1 \u00e9toile par dollar d\u00e9pens\u00e9 via les scans ou les paiements li\u00e9s, et jusqu&#8217;\u00e0 2 \u00e9toiles par dollar en utilisant une carte pr\u00e9pay\u00e9e. Avec cinq niveaux de r\u00e9compenses allant de 25 \u00e0 400 \u00e9toiles, les clients peuvent \u00e9changer leurs points contre tout, d&#8217;une simple personnalisation de boisson \u00e0 un repas complet.. Des avantages comme des cadeaux d&#8217;anniversaire, des recharges gratuites de th\u00e9 et de caf\u00e9, la possibilit\u00e9 de commander \u00e0 l&#8217;avance et des offres exclusives fid\u00e9lisent les membres, tandis que des promotions \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e comme les Journ\u00e9es Double \u00c9toile encouragent les visites fr\u00e9quentes.. Les r\u00e9sultats parlent d&#8217;eux-m\u00eames : Les membres du programme Starbucks Rewards sont 5,6 fois plus susceptibles de se rendre dans un Starbucks chaque jour que les non-membres. De plus, 71 % des utilisateurs de l&#8217;application Starbucks (qui sont g\u00e9n\u00e9ralement inscrits au programme) visitent un Starbucks au moins une fois par semaine.. Ce programme de fid\u00e9lit\u00e9 augmente non seulement le trafic quotidien, mais renforce \u00e9galement les relations avec les clients, ce qui en fait un excellent exemple de la fa\u00e7on de transformer des clients occasionnels en clients r\u00e9guliers et fid\u00e8les. Panera Panera&#8217;s MyPanera Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 est con\u00e7u pour r\u00e9compenser les clients avec des avantages simples et r\u00e9guliers qui les incitent \u00e0 revenir. L&#8217;inscription est gratuite et les nouveaux membres sont accueillis avec une viennoiserie offerte.. Les membres re\u00e7oivent un article gratuit pour chaque s\u00e9rie de six transactions, ainsi que des cadeaux sp\u00e9ciaux pour leur anniversaire, et disposent de 60 jours pour utiliser leurs r\u00e9compenses. Pour les amateurs de boissons r\u00e9guliers, le Club Panera \u00e0 volont\u00e9 Il propose des recharges illimit\u00e9es de caf\u00e9, th\u00e9, sodas et limonades \u00e9nergisantes pour 10,99 $ par mois, ce qui en fait une option int\u00e9ressante pour les visiteurs r\u00e9guliers qui appr\u00e9cient leurs boissons quotidiennes. L&#8217;impact de ces programmes a \u00e9t\u00e9 impressionnant. Au cours du premier semestre 2022, plus de la moiti\u00e9 des transactions chez Panera ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es par des membres du programme de fid\u00e9lit\u00e9, ce qui souligne la forte influence de ce dernier sur le comportement des consommateurs. Plus frappant encore, MyPanera Les clients invit\u00e9s d\u00e9pensent quatre fois plus que les non-membres, ce qui prouve que des r\u00e9compenses r\u00e9guli\u00e8res et pertinentes peuvent consid\u00e9rablement augmenter les d\u00e9penses et la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. Dominos Programme de r\u00e9compenses Domino&#8217;s Ce programme est un syst\u00e8me simple et sans fioritures qui fid\u00e9lise les clients gr\u00e2ce \u00e0 des points faciles \u00e0 gagner et des offres exclusives. Les membres gagnent 10 points pour chaque commande de 5 $ ou plus, avec des paliers de r\u00e9compenses fix\u00e9s \u00e0 20, 40 et 60 points, permettant ainsi aux clients d&#8217;accumuler rapidement des points et de les \u00e9changer contre des plats gratuits.. La simplicit\u00e9 du programme, associ\u00e9e \u00e0 des promotions fr\u00e9quentes et \u00e0 des offres exclusives, permet aux nouveaux clients comme aux clients fid\u00e8les de participer facilement sans se sentir d\u00e9pass\u00e9s. Cette approche s&#8217;est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s fructueuse pour Domino&#8217;s.. Au deuxi\u00e8me trimestre 2023, les ventes \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre comparable ont enregistr\u00e9 une hausse de 7,9 % pour les commandes \u00e0 emporter et de 2,7 % pour les commandes livr\u00e9es. Au quatri\u00e8me trimestre, le chiffre d&#8217;affaires de l&#8217;entreprise a progress\u00e9 de 10,7 millions de dollars, pour atteindre 1,4 milliard de dollars. Ces r\u00e9sultats illustrent comment un programme de fid\u00e9lit\u00e9 accessible et convivial peut stimuler la croissance des ventes en magasin et des livraisons, augmentant ainsi le chiffre d&#8217;affaires global tout en fid\u00e9lisant la client\u00e8le. Rouge-gorge Red Robin&#8217;s Royaut\u00e9 programme de fid\u00e9lit\u00e9 offre un moyen simple mais efficace de fid\u00e9liser les clients et de les inciter \u00e0 d\u00e9penser davantage. 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