{"id":12080,"date":"2025-07-03T20:31:06","date_gmt":"2025-07-03T20:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/?p=9557"},"modified":"2026-07-28T19:39:33","modified_gmt":"2026-07-28T19:39:33","slug":"comment-la-loi-sur-les-droits-des-travailleurs-des-plateformes-numeriques-affecte-les-restaurants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/comment-la-loi-sur-les-droits-des-travailleurs-des-plateformes-numeriques-affecte-les-restaurants\/","title":{"rendered":"Comment la loi sur les droits des travailleurs des plateformes num\u00e9riques affecte les restaurants"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12080\" class=\"elementor elementor-12080\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b99a287 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"3b99a287\" data-element_type=\"container\" 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Campbell\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-author-box__bio\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-666b7ed0 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"666b7ed0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ae11b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ae11b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>3 juillet 2025<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-701d21c0 e-flex 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data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"310d2e91-2116-47fe-90e4-dce20c165253\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p>\u00c0 partir de <strong data-start=\"113\" data-end=\"129\">1er juillet 2025<\/strong>, de l&#8217;Ontario <a href=\"https:\/\/www.ontario.ca\/laws\/statute\/22d07#act-verion\"><strong data-start=\"141\" data-end=\"187\">Loi de 2022 sur les droits des travailleurs des plateformes num\u00e9riques<\/strong><\/a> La loi DPWRA est d\u00e9sormais officiellement en vigueur. Ce texte l\u00e9gislatif instaure de nouvelles normes et protections pour les travailleurs ind\u00e9pendants sur les plateformes num\u00e9riques, notamment ceux qui proposent des services de covoiturage, de livraison et de coursier. Bien que la loi vise principalement les grandes applications de livraison comme Uber Eats, SkipTheDishes et DoorDash, elle a des r\u00e9percussions sur l&#8217;ensemble du secteur de la restauration.<\/p><p data-start=\"531\" data-end=\"728\">Pour les restaurateurs, il est essentiel de comprendre comment cette l\u00e9gislation modifie le paysage de la livraison afin de prot\u00e9ger leurs marges, de g\u00e9rer les attentes des clients et de choisir les bons partenaires de plateforme.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8416cc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8416cc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>&nbsp;R\u00e9sum\u00e9 du DPWRA<\/h4><ul><li data-start=\"79\" data-end=\"240\"><p data-start=\"81\" data-end=\"240\"><strong data-start=\"81\" data-end=\"113\">Des co\u00fbts de livraison plus \u00e9lev\u00e9s sont probables.<\/strong>Les plateformes doivent d\u00e9sormais verser le salaire minimum pour le temps de livraison effectif, ce qui pourrait entra\u00eener une hausse des frais pour les restaurants.<\/p><\/li><li data-start=\"241\" data-end=\"374\"><p data-start=\"243\" data-end=\"374\"><strong data-start=\"243\" data-end=\"273\">Transparence obligatoire des pourboires<\/strong>100% des pourboires doivent \u00eatre vers\u00e9s directement aux chauffeurs.<\/p><\/li><li data-start=\"506\" data-end=\"663\"><p data-start=\"508\" data-end=\"663\"><strong data-start=\"508\" data-end=\"556\">Pr\u00e9avis de deux semaines avant la d\u00e9sactivation du conducteur<\/strong>Les plateformes doivent donner un pr\u00e9avis avant de suspendre les chauffeurs.<\/p><\/li><li data-start=\"664\" data-end=\"826\"><p data-start=\"666\" data-end=\"826\"><strong data-start=\"666\" data-end=\"718\">Le r\u00e8glement local des diff\u00e9rends am\u00e9liore la responsabilisation<\/strong>Les litiges doivent \u00eatre trait\u00e9s en Ontario, ce qui pourrait permettre un r\u00e8glement plus rapide des probl\u00e8mes pour les restaurants.<\/p><\/li><li data-start=\"827\" data-end=\"955\"><p data-start=\"829\" data-end=\"955\"><strong data-start=\"829\" data-end=\"864\">Impact sur la strat\u00e9gie de tarification des menus<\/strong>Les restaurants pourraient devoir ajuster les prix de leurs menus de livraison pour compenser l&#8217;augmentation des co\u00fbts des plateformes.<\/p><\/li><li data-start=\"956\" data-end=\"1104\"><p data-start=\"958\" data-end=\"1104\"><strong data-start=\"958\" data-end=\"1000\">Opportunit\u00e9s de croissance des commandes directes<\/strong>Les pressions en mati\u00e8re de transparence exerc\u00e9es sur les plateformes pourraient faciliter la promotion et le d\u00e9veloppement des canaux de commande directe.<\/p><\/li><li data-start=\"1105\" data-end=\"1262\" data-is-last-node=\"\"><p data-start=\"1107\" data-end=\"1262\" data-is-last-node=\"\"><strong data-start=\"1107\" data-end=\"1148\">Importance accrue du choix de la plateforme<\/strong>Les restaurants devraient d\u00e9sormais choisir leurs partenaires de livraison en fonction de la qualit\u00e9 et de l&#8217;\u00e9quit\u00e9 du service, et non plus seulement des taux de commission.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38079279 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"38079279\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-754f3de6 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"754f3de6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p data-start=\"1614\" data-end=\"1798\">Les plateformes \u00e9tant d\u00e9sormais tenues de respecter les exigences de salaire minimum pour le temps de livraison effectif, leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels devraient augmenter. Ces co\u00fbts pourraient \u00eatre r\u00e9percut\u00e9s sur\u00a0:<\/p><ul data-start=\"1800\" data-end=\"1938\"><li data-start=\"1800\" data-end=\"1853\"><p data-start=\"1802\" data-end=\"1853\"><strong data-start=\"1802\" data-end=\"1815\">Les consommateurs<\/strong>, via des frais de livraison ou de service plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p><\/li><li data-start=\"1854\" data-end=\"1938\"><p data-start=\"1856\" data-end=\"1938\"><strong data-start=\"1856\" data-end=\"1871\">Restaurants<\/strong>, par le biais d&#8217;augmentations des taux de commission ou de r\u00e9ductions des incitations promotionnelles.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1940\" data-end=\"2044\"><strong data-start=\"1940\" data-end=\"1975\">Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?<\/strong>Si vous d\u00e9pendez fortement de la livraison par des tiers, vous pourriez avoir besoin de\u00a0:<\/p><ul data-start=\"2045\" data-end=\"2234\"><li data-start=\"2045\" data-end=\"2095\"><p data-start=\"2047\" data-end=\"2095\">Revoyez les prix de votre menu pour les commandes en ligne.<\/p><\/li><li data-start=\"2096\" data-end=\"2139\"><p data-start=\"2098\" data-end=\"2139\">Ajuster les marges sur les articles de livraison populaires.<\/p><\/li><li data-start=\"2140\" data-end=\"2234\"><p data-start=\"2142\" data-end=\"2234\">Explorez des solutions de commande directe ou des mod\u00e8les hybrides pour r\u00e9duire la d\u00e9pendance aux applications tierces.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58cd843b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"58cd843b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Transparence am\u00e9lior\u00e9e des pourboires<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73baadaa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73baadaa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p data-start=\"2274\" data-end=\"2451\">En vertu de la loi DPWRA, \u200b\u200bles plateformes n&#8217;ont plus le droit de retenir les pourboires ni d&#8217;appliquer des d\u00e9ductions cach\u00e9es. Elles doivent divulguer leurs modalit\u00e9s de gestion des pourboires et s&#8217;assurer que les travailleurs re\u00e7oivent l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de leur d\u00fb.<\/p><p data-start=\"2453\" data-end=\"2489\"><strong data-start=\"2453\" data-end=\"2488\">Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?<\/strong>:<\/p><ul data-start=\"2490\" data-end=\"2850\"><li data-start=\"2490\" data-end=\"2574\"><p data-start=\"2492\" data-end=\"2574\">Les consommateurs seront peut-\u00eatre plus enclins \u00e0 donner un pourboire s&#8217;ils savent que les chauffeurs conservent 100 % du montant.<\/p><\/li><li data-start=\"2575\" data-end=\"2726\"><p data-start=\"2577\" data-end=\"2726\">Mettre en avant cette transparence (\u00ab 100 % des pourboires vont au livreur \u00bb) sur le site web, les emballages ou la page de paiement de votre restaurant peut renforcer la confiance et la bienveillance.<\/p><\/li><li data-start=\"2727\" data-end=\"2850\"><p data-start=\"2729\" data-end=\"2850\">Si vous proposez un service de livraison \u00e0 domicile, c&#8217;est le moment de d\u00e9finir clairement votre politique de pourboires et de l&#8217;aligner sur les attentes des clients.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e66c247 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"7e66c247\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-575a4ae e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"575a4ae\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb8cf6e e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"cb8cf6e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa96300 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"fa96300\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/8482141.js\" defer><\/script>\n<div class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"ec09b4fa-d50e-48cf-a410-2404dc095124\" data-portal-id=\"8482141\"><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d8f5933 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d8f5933\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Meilleure disponibilit\u00e9 des chauffeurs et service am\u00e9lior\u00e9<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-360f7c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"360f7c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p data-start=\"2915\" data-end=\"3061\">Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure protection des salaires et \u00e0 des droits de r\u00e9solution des litiges renforc\u00e9s, les plateformes de livraison pourraient conna\u00eetre une baisse du taux de rotation des chauffeurs et une disponibilit\u00e9 plus stable.<\/p><p data-start=\"3063\" data-end=\"3099\"><strong data-start=\"3063\" data-end=\"3098\">Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?<\/strong>:<\/p><ul data-start=\"3100\" data-end=\"3377\"><li data-start=\"3100\" data-end=\"3169\"><p data-start=\"3102\" data-end=\"3169\">Attendez-vous \u00e0 une fiabilit\u00e9 de livraison am\u00e9lior\u00e9e, notamment aux heures de pointe.<\/p><\/li><li data-start=\"3170\" data-end=\"3272\"><p data-start=\"3172\" data-end=\"3272\">Utilisez cela \u00e0 votre avantage en promettant des d\u00e9lais d&#8217;attente plus courts ou des estimations de livraison plus pr\u00e9cises pour les commandes.<\/p><\/li><li data-start=\"3273\" data-end=\"3377\"><p data-start=\"3275\" data-end=\"3377\">Surveiller les performances de la plateforme et ajuster les partenariats en fonction des commentaires des clients et de la rapidit\u00e9 d&#8217;ex\u00e9cution.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1178b434 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1178b434\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Responsabilisation des plateformes de distribution<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24fccd8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"24fccd8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p data-start=\"3435\" data-end=\"3585\">La loi pr\u00e9voit que les travailleurs peuvent r\u00e9gler leurs diff\u00e9rends localement et doivent \u00eatre avertis avant toute suppression de compte. Cela pourrait globalement am\u00e9liorer la gouvernance de la plateforme.<\/p><p data-start=\"3587\" data-end=\"3623\"><strong data-start=\"3587\" data-end=\"3622\">Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?<\/strong>:<\/p><ul data-start=\"3624\" data-end=\"3867\"><li data-start=\"3624\" data-end=\"3686\"><p data-start=\"3626\" data-end=\"3686\">Les plateformes pourraient traiter les r\u00e9clamations relatives \u00e0 la livraison de mani\u00e8re plus transparente.<\/p><\/li><li data-start=\"3687\" data-end=\"3750\"><p data-start=\"3689\" data-end=\"3750\">Vous aurez une vision plus claire de la mani\u00e8re dont les probl\u00e8mes de pilotes sont r\u00e9solus.<\/p><\/li><li data-start=\"3751\" data-end=\"3867\"><p data-start=\"3753\" data-end=\"3867\">Les restaurants devraient documenter les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la livraison et les partager avec les plateformes afin d&#8217;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36476c63 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"36476c63\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Plus d'opportunit\u00e9s pour les restaurants<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45e2eeff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45e2eeff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\"><div class=\"min-h-[20px] text-message flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words [.text-message+&amp;amp;]:mt-5 overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"f67c9d0b-9d63-482b-a135-e8365b153cda\"><div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\"><p data-start=\"3921\" data-end=\"4007\">Ce changement ouvre \u00e9galement la voie \u00e0 une r\u00e9\u00e9valuation de la mani\u00e8re dont les restaurants g\u00e8rent leurs livraisons\u00a0:<\/p><ul data-start=\"4009\" data-end=\"4358\"><li data-start=\"4009\" data-end=\"4112\"><p data-start=\"4011\" data-end=\"4112\"><strong data-start=\"4011\" data-end=\"4033\">ex\u00e9cution hybride<\/strong>Envisagez de g\u00e9rer une partie de vos livraisons en interne afin de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s aux prestataires externes.<\/p><\/li><li data-start=\"4113\" data-end=\"4232\"><p data-start=\"4115\" data-end=\"4232\"><strong data-start=\"4115\" data-end=\"4136\">Segmentation du menu<\/strong>Proposez des menus l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents pour la livraison afin de maintenir vos marges tout en absorbant les frais de plateforme.<\/p><\/li><li data-start=\"4233\" data-end=\"4358\"><p data-start=\"4235\" data-end=\"4358\"><strong data-start=\"4235\" data-end=\"4258\">Int\u00e9gration de la fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>Incitez vos clients r\u00e9guliers \u00e0 utiliser vos canaux de commande directe gr\u00e2ce \u00e0 des avantages fid\u00e9lit\u00e9 ou des offres exclusives.<\/p><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69d5ce0b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"69d5ce0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1494f0fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1494f0fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusion<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be931f1 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2be931f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e7ff503 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e7ff503\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"4380\" data-end=\"4774\">La Loi sur les droits des travailleurs des plateformes num\u00e9riques red\u00e9finit l&#8217;\u00e9conomie des petits boulots en Ontario, en conf\u00e9rant de nouveaux droits aux travailleurs et en imposant de nouvelles responsabilit\u00e9s aux plateformes. Pour les restaurants, cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s. Si la hausse des frais de plateforme risque de peser sur les marges, l&#8217;am\u00e9lioration potentielle des services de livraison et le renforcement de la confiance des clients pourraient permettre aux entreprises de prosp\u00e9rer si elles s&#8217;adaptent judicieusement.<\/p><p data-start=\"4776\" data-end=\"4989\">Pour rester comp\u00e9titifs, les restaurateurs doivent r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9valuer les co\u00fbts de livraison, r\u00e9examiner leurs relations avec les plateformes de livraison et maintenir une communication claire avec leurs clients concernant les pourboires, les prix et les attentes en mati\u00e8re de livraison.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74602074 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"74602074\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-412ad734 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"412ad734\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-420b1306 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"420b1306\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6041f043 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"6041f043\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6057903a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6057903a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-322fb1b3 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"322fb1b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44322543 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"44322543\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1141\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1141\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 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restaurants qui utilisent ces plateformes sont indirectement touch\u00e9s par le biais des structures tarifaires, de la gestion des pourboires et de la fiabilit\u00e9 du service.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1142\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1142\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Les frais de livraison de mon restaurant vont-ils augmenter\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1142\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1142\"><div class=\"flex flex-grow flex-col max-w-full\">Il est fort probable que oui, les plateformes soient d\u00e9sormais tenues de verser le salaire minimum pendant les livraisons en cours, ce qui pourrait entra\u00eener une hausse des commissions ou des frais de service r\u00e9percut\u00e9s sur les restaurants.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1143\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1143\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Que deviennent les pourboires avec cette nouvelle loi ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1143\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1143\"><p>Les plateformes doivent reverser 100 % des pourboires au travailleur, sans aucune d\u00e9duction non autoris\u00e9e ; les restaurants doivent donc clairement indiquer \u00e0 leurs clients que les pourboires sont vers\u00e9s directement aux livreurs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1144\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1144\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 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class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Devrions-nous envisager de changer de plateforme de diffusion\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1145\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1145\"><p>Oui, c&rsquo;est le bon moment pour r\u00e9\u00e9valuer les partenariats avec les plateformes en fonction de la fiabilit\u00e9, du traitement des chauffeurs, de la r\u00e9activit\u00e9 du support et du co\u00fbt total du service.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-317e4378 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"317e4378\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75b6e142 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no 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Ce texte l\u00e9gislatif instaure de nouvelles normes et protections pour les travailleurs ind\u00e9pendants sur les plateformes num\u00e9riques, notamment ceux qui proposent des services de covoiturage, de livraison et de coursier. Bien que la loi vise principalement les grandes applications de livraison comme Uber Eats, SkipTheDishes et DoorDash, elle a des r\u00e9percussions sur l&#8217;ensemble du secteur de la restauration. Pour les restaurateurs, il est essentiel de comprendre comment cette l\u00e9gislation modifie le paysage de la livraison afin de prot\u00e9ger leurs marges, de g\u00e9rer les attentes des clients et de choisir les bons partenaires de plateforme. &nbsp;R\u00e9sum\u00e9 du DPWRA Des co\u00fbts de livraison plus \u00e9lev\u00e9s sont probables.Les plateformes doivent d\u00e9sormais verser le salaire minimum pour le temps de livraison effectif, ce qui pourrait entra\u00eener une hausse des frais pour les restaurants. Transparence obligatoire des pourboires100% des pourboires doivent \u00eatre vers\u00e9s directement aux chauffeurs. Pr\u00e9avis de deux semaines avant la d\u00e9sactivation du conducteurLes plateformes doivent donner un pr\u00e9avis avant de suspendre les chauffeurs. Le r\u00e8glement local des diff\u00e9rends am\u00e9liore la responsabilisationLes litiges doivent \u00eatre trait\u00e9s en Ontario, ce qui pourrait permettre un r\u00e8glement plus rapide des probl\u00e8mes pour les restaurants. Impact sur la strat\u00e9gie de tarification des menusLes restaurants pourraient devoir ajuster les prix de leurs menus de livraison pour compenser l&#8217;augmentation des co\u00fbts des plateformes. Opportunit\u00e9s de croissance des commandes directesLes pressions en mati\u00e8re de transparence exerc\u00e9es sur les plateformes pourraient faciliter la promotion et le d\u00e9veloppement des canaux de commande directe. Importance accrue du choix de la plateformeLes restaurants devraient d\u00e9sormais choisir leurs partenaires de livraison en fonction de la qualit\u00e9 et de l&#8217;\u00e9quit\u00e9 du service, et non plus seulement des taux de commission. Augmentation des co\u00fbts des plateformes de distribution Les plateformes \u00e9tant d\u00e9sormais tenues de respecter les exigences de salaire minimum pour le temps de livraison effectif, leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels devraient augmenter. Ces co\u00fbts pourraient \u00eatre r\u00e9percut\u00e9s sur\u00a0: Les consommateurs, via des frais de livraison ou de service plus \u00e9lev\u00e9s. Restaurants, par le biais d&#8217;augmentations des taux de commission ou de r\u00e9ductions des incitations promotionnelles. Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?Si vous d\u00e9pendez fortement de la livraison par des tiers, vous pourriez avoir besoin de\u00a0: Revoyez les prix de votre menu pour les commandes en ligne. Ajuster les marges sur les articles de livraison populaires. Explorez des solutions de commande directe ou des mod\u00e8les hybrides pour r\u00e9duire la d\u00e9pendance aux applications tierces. Transparence am\u00e9lior\u00e9e des pourboires En vertu de la loi DPWRA, \u200b\u200bles plateformes n&#8217;ont plus le droit de retenir les pourboires ni d&#8217;appliquer des d\u00e9ductions cach\u00e9es. Elles doivent divulguer leurs modalit\u00e9s de gestion des pourboires et s&#8217;assurer que les travailleurs re\u00e7oivent l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 de leur d\u00fb. Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?: Les consommateurs seront peut-\u00eatre plus enclins \u00e0 donner un pourboire s&#8217;ils savent que les chauffeurs conservent 100 % du montant. Mettre en avant cette transparence (\u00ab 100 % des pourboires vont au livreur \u00bb) sur le site web, les emballages ou la page de paiement de votre restaurant peut renforcer la confiance et la bienveillance. Si vous proposez un service de livraison \u00e0 domicile, c&#8217;est le moment de d\u00e9finir clairement votre politique de pourboires et de l&#8217;aligner sur les attentes des clients. Meilleure disponibilit\u00e9 des chauffeurs et service am\u00e9lior\u00e9 Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure protection des salaires et \u00e0 des droits de r\u00e9solution des litiges renforc\u00e9s, les plateformes de livraison pourraient conna\u00eetre une baisse du taux de rotation des chauffeurs et une disponibilit\u00e9 plus stable. Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?: Attendez-vous \u00e0 une fiabilit\u00e9 de livraison am\u00e9lior\u00e9e, notamment aux heures de pointe. Utilisez cela \u00e0 votre avantage en promettant des d\u00e9lais d&#8217;attente plus courts ou des estimations de livraison plus pr\u00e9cises pour les commandes. Surveiller les performances de la plateforme et ajuster les partenariats en fonction des commentaires des clients et de la rapidit\u00e9 d&#8217;ex\u00e9cution. Responsabilisation des plateformes de distribution La loi pr\u00e9voit que les travailleurs peuvent r\u00e9gler leurs diff\u00e9rends localement et doivent \u00eatre avertis avant toute suppression de compte. Cela pourrait globalement am\u00e9liorer la gouvernance de la plateforme. Qu\u2019est-ce que cela signifie pour les restaurants\u00a0?: Les plateformes pourraient traiter les r\u00e9clamations relatives \u00e0 la livraison de mani\u00e8re plus transparente. Vous aurez une vision plus claire de la mani\u00e8re dont les probl\u00e8mes de pilotes sont r\u00e9solus. Les restaurants devraient documenter les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la livraison et les partager avec les plateformes afin d&#8217;am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service. Plus d&#8217;opportunit\u00e9s pour les restaurants Ce changement ouvre \u00e9galement la voie \u00e0 une r\u00e9\u00e9valuation de la mani\u00e8re dont les restaurants g\u00e8rent leurs livraisons\u00a0: ex\u00e9cution hybrideEnvisagez de g\u00e9rer une partie de vos livraisons en interne afin de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s aux prestataires externes. Segmentation du menuProposez des menus l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents pour la livraison afin de maintenir vos marges tout en absorbant les frais de plateforme. Int\u00e9gration de la fid\u00e9lit\u00e9Incitez vos clients r\u00e9guliers \u00e0 utiliser vos canaux de commande directe gr\u00e2ce \u00e0 des avantages fid\u00e9lit\u00e9 ou des offres exclusives. Conclusion La Loi sur les droits des travailleurs des plateformes num\u00e9riques red\u00e9finit l&#8217;\u00e9conomie des petits boulots en Ontario, en conf\u00e9rant de nouveaux droits aux travailleurs et en imposant de nouvelles responsabilit\u00e9s aux plateformes. Pour les restaurants, cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s. Si la hausse des frais de plateforme risque de peser sur les marges, l&#8217;am\u00e9lioration potentielle des services de livraison et le renforcement de la confiance des clients pourraient permettre aux entreprises de prosp\u00e9rer si elles s&#8217;adaptent judicieusement. Pour rester comp\u00e9titifs, les restaurateurs doivent r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9valuer les co\u00fbts de livraison, r\u00e9examiner leurs relations avec les plateformes de livraison et maintenir une communication claire avec leurs clients concernant les pourboires, les prix et les attentes en mati\u00e8re de livraison. FAQ Le DPWRA s&#8217;applique-t-il directement aux restaurants\u00a0? 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