{"id":12667,"date":"2026-10-03T09:00:00","date_gmt":"2026-10-03T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/?p=12667"},"modified":"2026-09-12T11:10:26","modified_gmt":"2026-09-12T11:10:26","slug":"loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne\/","title":{"rendered":"Loi 96 : ce que cela signifie pour votre caisse, vos bornes et votre commande en ligne"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12667\" class=\"elementor elementor-12667 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77ad596e e-con-boxed snappy-art e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"77ad596e\" data-element_type=\"container\" 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class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Loi 96 : ce que cela signifie pour votre caisse, vos bornes et votre commande en ligne<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c6b2c66 e-con-boxed snappy-art e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"8c6b2c66\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e18d6697 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e18d6697\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-byline\"><div class=\"snappy-by-author\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"snappy-avatar\" src=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/wilson-wu-headshot.jpg\" alt=\"Wilson Wu\" width=\"48\" height=\"48\" loading=\"lazy\"><div><p class=\"snappy-by-name\">Wilson Wu<\/p><p class=\"snappy-by-role\">Chef des revenus, Snappy<\/p><\/div><\/div><p class=\"snappy-by-meta\"><span>3 octobre 2026<\/span><span class=\"snappy-dot\">&middot;<\/span><span>19 min de lecture<\/span><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a95bdfac e-con-boxed snappy-art snappy-row e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"a95bdfac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77076d15 e-con-full snappy-col snappy-main-col e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" 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Vos menus, vos re\u00e7us, le parcours de votre borne, votre page de commande QR et votre paiement en ligne doivent tous fonctionner en fran\u00e7ais, et l\u00e0 o\u00f9 une autre langue appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9, le fran\u00e7ais ne peut pas \u00eatre moins visible ni plus difficile d&#8217;acc\u00e8s.<\/p>\n<p>Ce n&#8217;est pas une loi distincte pour les restaurants, avec son propre portail, son certificat ou sa date limite de d\u00e9p\u00f4t, et c&#8217;est justement pour \u00e7a qu&#8217;on la manque. Il n&#8217;y a rien \u00e0 installer et rien \u00e0 soumettre. Il y a un texte de loi que votre point de vente respecte ou pas, et un processus d&#8217;application qui se termine par une ordonnance de l&#8217;Office qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-871274c6 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"871274c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-key\"><p class=\"snappy-key-label\">En r\u00e9sum\u00e9<\/p><ul>\n<li>La loi 96 s'appelle officiellement <strong>Loi sur la langue officielle et commune du Qu\u00e9bec, le fran\u00e7ais<\/strong>, adopt\u00e9e le <strong>24 mai 2022<\/strong> et sanctionn\u00e9e le <strong>1er juin 2022<\/strong> sous le chapitre <strong>2022, chapitre 14<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.publicationsduquebec.gouv.qc.ca\/fileadmin\/Fichiers_client\/lois_et_reglements\/LoisAnnuelles\/fr\/2022\/2022C14F.PDF\">Publications Qu\u00e9bec<\/a>). Elle modifie la Charte de la langue fran\u00e7aise, qui est le texte que vous devez r\u00e9ellement lire.<\/li>\n<li>La Charte nomme les restaurants directement. La r\u00e8gle d'inscription en fran\u00e7ais de l'article 51 \u00ab s'applique \u00e9galement aux <strong>menus et aux cartes des vins<\/strong> \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 51<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Les re\u00e7us et la commande en ligne sont aussi couverts.<\/strong> L'article 57 exige que les factures et les re\u00e7us soient r\u00e9dig\u00e9s en fran\u00e7ais; l'article 52 s'ouvre sur \u00ab Quel qu'en soit le support \u00bb et exige que la version fran\u00e7aise soit offerte \u00ab dans des conditions au moins aussi favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 52, 57<\/a>).<\/li>\n<li>L'affichage bilingue exige que le fran\u00e7ais soit <strong>nettement pr\u00e9dominant<\/strong> : dans le m\u00eame champ visuel, un espace <strong>au moins deux fois plus grand<\/strong>, et pour un panneau qui alterne entre les langues, le r\u00e8glement ajoute un test de dur\u00e9e, le fran\u00e7ais <strong>visible au moins deux fois plus longtemps<\/strong>. Le montage prudent respecte les deux (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/rc\/c-11,%20r.%209\">R\u00e8glement, art. 27.4, 27.6<\/a>).<\/li>\n<li>Contrevenir \u00e0 une ordonnance de l'OQLF entra\u00eene une amende de <strong>700 $ \u00e0 7 000 $<\/strong> pour une personne physique et de <strong>3 000 $ \u00e0 30 000 $<\/strong> dans les autres cas, doubl\u00e9e en cas de r\u00e9cidive, tripl\u00e9e apr\u00e8s, et <strong>chaque jour constitue une infraction distincte<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 205, 207, 208.0.1<\/a>).<\/li>\n<li><strong>La loi 96 n'est ni la <a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/projet-de-loi-72-au-quebec\/\">loi 72<\/a> ni le <a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/mev-web\/\">MEV-Web<\/a>.<\/strong> Trois lois, trois organismes de contr\u00f4le, trois volets de votre syst\u00e8me. Une caisse qui passe deux de ces tests peut tr\u00e8s bien \u00e9chouer le troisi\u00e8me.<\/li>\n<\/ul><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b11b6e32 elementor-hidden-desktop elementor-toc--minimized-on-tablet snappy-toc-inline elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"b11b6e32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSur cette page\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__b11b6e32\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Open table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__b11b6e32\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__b11b6e32\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce955a56 snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce955a56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu'est-ce que la loi 96 et \u00e0 quels restaurants du Qu\u00e9bec s'applique-t-elle?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed3fecb0 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ed3fecb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La loi 96 s&#8217;applique \u00e0 tout restaurant exploit\u00e9 au Qu\u00e9bec, sans seuil de taille : un casse-cro\u00fbte de douze places et une cha\u00eene de quarante \u00e9tablissements font face aux m\u00eames r\u00e8gles sur les menus, les re\u00e7us et l&#8217;affichage. Seule l&#8217;inscription \u00e0 la francisation est gradu\u00e9e, \u00e0 partir de 25 employ\u00e9s.<\/p>\n<p>La loi 96 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e le 13 mai 2021, adopt\u00e9e le 24 mai 2022 et sanctionn\u00e9e le 1er juin 2022, devenant le chapitre 14 des lois de 2022 (<a href=\"https:\/\/www.publicationsduquebec.gouv.qc.ca\/fileadmin\/Fichiers_client\/lois_et_reglements\/LoisAnnuelles\/fr\/2022\/2022C14F.PDF\">Publications Qu\u00e9bec<\/a>). Son titre officiel est <em>Loi sur la langue officielle et commune du Qu\u00e9bec, le fran\u00e7ais<\/em>.<\/p>\n<p>Voici o\u00f9 les exploitants se trompent. La loi 96 est une loi modificatrice, alors vous ne trouverez jamais \u00ab loi 96 \u00bb \u00e9crit sur l&#8217;avis d&#8217;un inspecteur.<\/p>\n<p>Les obligations concr\u00e8tes se trouvent dans la <strong>Charte de la langue fran\u00e7aise<\/strong> (chapitre C-11) et dans le <strong>R\u00e8glement sur la langue du commerce et des affaires<\/strong> (chapitre C-11, r. 9). Le texte de la Charte cit\u00e9 ici correspond \u00e0 la consolidation officielle \u00e0 jour au 7 avril 2026 (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">L\u00e9gisQu\u00e9bec<\/a>).<\/p>\n<p>Ce qui change, c&#8217;est la francisation : une entreprise qui emploie <strong>25 personnes ou plus<\/strong> sur une p\u00e9riode de six mois doit s&#8217;inscrire aupr\u00e8s de l&#8217;OQLF dans les six mois suivant la fin de cette p\u00e9riode (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 139<\/a>). La plupart des ind\u00e9pendants n&#8217;atteignent jamais ce seuil.<\/p>\n<p>En dessous de tout \u00e7a, il y a l&#8217;article 5 : \u00ab Les consommateurs de biens ou de services ont le droit d&#8217;\u00eatre inform\u00e9s et servis en fran\u00e7ais. \u00bb Chaque r\u00e8gle qui suit n&#8217;est que ce principe appliqu\u00e9 \u00e0 une surface pr\u00e9cise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e12dc22d snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e12dc22d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quelle est la diff\u00e9rence entre la loi 96, la loi 72 et le mandat MEV-Web?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4baa47c snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4baa47c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La loi 96 r\u00e9git la langue des menus, re\u00e7us, \u00e9crans et logiciels, appliqu\u00e9e par l&#8217;OQLF; la loi 72 r\u00e9git la transparence des prix et des pourboires, appliqu\u00e9e par l&#8217;Office de la protection du consommateur; et le MEV-Web r\u00e9git l&#8217;enregistrement fiscal de chaque vente, appliqu\u00e9 par Revenu Qu\u00e9bec. Une caisse qui r\u00e9ussit deux de ces tests peut tout de m\u00eame \u00e9chouer le troisi\u00e8me.<\/p>\n<p>Ces trois textes sont constamment confondus, souvent par un fournisseur qui r\u00e9pond \u00ab oui, on est conforme au Qu\u00e9bec \u00bb \u00e0 une question qui ne visait qu&#8217;un seul des trois.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dafee442 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"dafee442\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-table-wrap\"><table class=\"snappy-table\"><thead><tr><th><\/th><th>Loi 96 (Charte de la langue fran\u00e7aise)<\/th><th>Loi 72<\/th><th>MEV-Web \/ WEB-SRM<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr class=\"\"><td><strong>Ce qu'elle r\u00e9git<\/strong><\/td><td>La langue des menus, re\u00e7us, \u00e9crans, affichage, logiciels et contrats<\/td><td>La transparence des prix \u00e0 la consommation et des pourboires<\/td><td>L'enregistrement fiscal et la transmission de chaque vente<\/td><\/tr><tr class=\"snappy-alt\"><td><strong>Instrument juridique<\/strong><\/td><td>Charte de la langue fran\u00e7aise, chap. C-11, telle que modifi\u00e9e par 2022, c. 14 (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">L\u00e9gisQu\u00e9bec<\/a>)<\/td><td>Loi prot\u00e9geant les consommateurs contre les pratiques commerciales abusives et offrant une meilleure transparence en mati\u00e8re de prix et de cr\u00e9dit, 2024, chapitre 32 (<a href=\"https:\/\/www.assnat.qc.ca\/fr\/travaux-parlementaires\/projets-loi\/projet-loi-72-43-1.html\">Assembl\u00e9e nationale du Qu\u00e9bec<\/a>)<\/td><td>R\u00e8gles d'enregistrement des ventes de la Loi sur la taxe de vente du Qu\u00e9bec, section XXII.1 (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/t-0.1\">L\u00e9gisQu\u00e9bec<\/a>)<\/td><\/tr><tr class=\"\"><td><strong>Qui l'applique<\/strong><\/td><td>Office qu\u00e9b\u00e9cois de la langue fran\u00e7aise (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 177<\/a>)<\/td><td>Office de la protection du consommateur (<a href=\"https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca\/a-propos\/projet\/pratiques-commerciales\">OPC<\/a>)<\/td><td>Revenu Qu\u00e9bec (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/t-0.1\">Loi sur la taxe de vente du Qu\u00e9bec, art. 350.60.4<\/a>)<\/td><\/tr><tr class=\"snappy-alt\"><td><strong>Ce qu'elle touche dans votre syst\u00e8me<\/strong><\/td><td>Chaque cha\u00eene visible par le client : items du menu, modificateurs, parcours de la borne, page QR, \u00e9tape de paiement, re\u00e7u, courriel de confirmation, tableau num\u00e9rique<\/td><td>L'invite de pourboire \u00e0 votre terminal et la base avant taxes sur laquelle il est calcul\u00e9<\/td><td>Le registre lui-m\u00eame et la transmission certifi\u00e9e des donn\u00e9es de transaction<\/td><\/tr><tr class=\"\"><td><strong>Date cl\u00e9<\/strong><\/td><td>Sanctionn\u00e9e le 1er juin 2022; les obligations modifi\u00e9es en mati\u00e8re de commerce et d'affaires sont d\u00e9j\u00e0 en vigueur<\/td><td>Sanctionn\u00e9e le 7 novembre 2024, avec des dispositions en vigueur depuis le 7 mai 2025 (<a href=\"https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca\/a-propos\/projet\/pratiques-commerciales\">OPC<\/a>)<\/td><td>Obligation continue pour les secteurs vis\u00e9s, dont la restauration (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/t-0.1\">Loi sur la taxe de vente du Qu\u00e9bec, art. 350.51, 350.60.4<\/a>)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcd1ec83 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dcd1ec83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un syst\u00e8me d&#8217;enregistrement des ventes certifi\u00e9 et un \u00e9cran de pourboire conforme ne vous disent rien sur votre fran\u00e7ais. Ces deux volets rel\u00e8vent de l&#8217;Office de la protection du consommateur et de Revenu Qu\u00e9bec; cet article couvre le troisi\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4ab5a72 snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e4ab5a72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Que doivent contenir en fran\u00e7ais vos re\u00e7us et vos \u00e9crans destin\u00e9s \u00e0 la client\u00e8le?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-435e1ffa snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"435e1ffa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;article 57 est court et sans ambigu\u00eft\u00e9 : \u00ab Les factures, les re\u00e7us, les quittances et les autres documents de m\u00eame nature sont r\u00e9dig\u00e9s en fran\u00e7ais. Nul ne peut transmettre un tel document dans une autre langue que le fran\u00e7ais lorsque sa version fran\u00e7aise n&#8217;est pas accessible au destinataire dans des conditions au moins aussi favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 57<\/a>).<\/p>\n<p>Remarquez ce que \u00e7a ne dit pas. \u00c7a n&#8217;interdit pas l&#8217;anglais. \u00c7a exige le fran\u00e7ais, et \u00e7a interdit une situation o\u00f9 la version anglaise est la version facile et la version fran\u00e7aise est celle qu&#8217;il faut demander.<\/p>\n<p>Sur un re\u00e7u thermique, \u00e7a couvre les noms d&#8217;items, les lignes de taxes, l&#8217;en-t\u00eate, le pied de page et la ligne de remerciement. Un gabarit con\u00e7u pour une salle \u00e0 manger qu\u00e9b\u00e9coise \u00e9tiquette ses lignes de taxes <strong>TPS<\/strong> et <strong>TVQ<\/strong>, les sigles que l&#8217;Office de la protection du consommateur du Qu\u00e9bec utilise lui-m\u00eame pour les deux taxes de vente (<a href=\"https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca\/consommateur\/sujet\/prix-rabais\/taxes\/\">Office de la protection du consommateur<\/a>), plut\u00f4t que leurs \u00e9quivalents anglais.<\/p>\n<p>Il place le fran\u00e7ais en premier l\u00e0 o\u00f9 les deux langues apparaissent, et il imprime les accents correctement. Des accents bris\u00e9s sont un d\u00e9faut fr\u00e9quent, et la cause est presque toujours un r\u00e9glage d&#8217;encodage de caract\u00e8res sur l&#8217;imprimante, pas un trou de traduction.<\/p>\n<p>La m\u00eame logique s&#8217;applique \u00e0 l&#8217;afficheur client au comptoir. Les noms d&#8217;items, le total en cours, l&#8217;invite de pourboire et les instructions de paiement informent tous le client, ce qui les place sous l&#8217;article 5. Posez une seule question \u00e0 votre fournisseur ici : la langue destin\u00e9e au client est-elle un r\u00e9glage distinct de celle de vos employ\u00e9s? Sur bien des syst\u00e8mes, ce n&#8217;est pas le cas, donc basculer l&#8217;afficheur en fran\u00e7ais bascule aussi la langue de travail de vos caissiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a03eed4 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3a03eed4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-cta snappy-cta-mid\" data-snappy-cta=\"mid\"><p class=\"snappy-cta-h\">Votre parcours fran\u00e7ais est-il vraiment \u00e9quivalent?<\/p><p>Envoyez-nous votre gabarit de re\u00e7u et une capture d&#x27;\u00e9cran de votre borne. On regarde ensemble ce que les r\u00e8gles du fran\u00e7ais exigent vraiment, \u00e9cran par \u00e9cran.<\/p><a class=\"snappy-btn\" href=\"#snappy-form\">V\u00e9rifier mes \u00e9crans<\/a><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e96d94 snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14e96d94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qu'est-ce que \u00e7a exige d'une borne libre-service ou d'un menu QR?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35006eff snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35006eff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une borne libre-service ou un menu QR doit respecter les r\u00e8gles du fran\u00e7ais \u00e0 titre de menu, de bon de commande public et de logiciel, les trois \u00e0 la fois. Cette triple classification en fait la surface la plus complexe \u00e0 \u00e9valuer.<\/p>\n<p><strong>C&#8217;est un menu.<\/strong> La r\u00e8gle de l&#8217;article 51 \u00ab s&#8217;applique \u00e9galement aux menus et aux cartes des vins \u00bb, et des traductions peuvent accompagner le fran\u00e7ais, \u00ab mais aucune inscription r\u00e9dig\u00e9e dans une autre langue ne doit l&#8217;emporter sur celle qui est r\u00e9dig\u00e9e en fran\u00e7ais ou \u00eatre accessible dans des conditions plus favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 51<\/a>). Un code QR qui ouvre un menu est un menu; le support ne change pas la classification.<\/p>\n<p><strong>C&#8217;est un document mis \u00e0 la disposition du public.<\/strong> L&#8217;article 52 commence par \u00ab Quel qu&#8217;en soit le support \u00bb et vise explicitement les bons de commande (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 52<\/a>). Un parcours de commande sur borne est un bon de commande.<\/p>\n<p><strong>C&#8217;est un logiciel.<\/strong> L&#8217;article 52.1 exige qu&#8217;un logiciel soit offert en fran\u00e7ais, \u00e0 moins qu&#8217;aucune version fran\u00e7aise n&#8217;existe, et lorsque d&#8217;autres langues sont offertes, la version fran\u00e7aise doit \u00eatre offerte dans des conditions non moins favorables, avec des caract\u00e9ristiques techniques au moins \u00e9quivalentes (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 52.1<\/a>). \u00ab Au moins \u00e9quivalentes \u00bb est la clause qui pince un mode fran\u00e7ais o\u00f9 il manque l&#8217;\u00e9tape de fid\u00e9lisation ou les mentions d&#8217;allerg\u00e8nes.<\/p>\n<p>Vient ensuite l&#8217;\u00e9cran d&#8217;accroche. Si le mode veille de votre borne ou votre tableau de menu num\u00e9rique alterne entre les langues, le r\u00e8glement est pr\u00e9cis : le fran\u00e7ais a un impact visuel beaucoup plus grand lorsqu&#8217;il \u00ab est visible au moins deux fois plus longtemps que le texte r\u00e9dig\u00e9 dans une autre langue \u00bb.<\/p>\n<p>Pour un affichage bilingue statique dans le m\u00eame champ visuel, le fran\u00e7ais doit occuper un espace \u00ab au moins deux fois plus grand \u00bb, avec une lisibilit\u00e9 \u00e9quivalente et une visibilit\u00e9 permanente (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/rc\/c-11,%20r.%209\">R\u00e8glement, art. 27.4, 27.6<\/a>). Le test de dur\u00e9e est \u00e9crit comme une exception \u00e0 la condition de lisibilit\u00e9 et de visibilit\u00e9 permanente, pas \u00e0 la condition d&#8217;espace, alors lisez-le comme un ajout et non comme un remplacement : le montage prudent respecte les deux.<\/p>\n<p>Personne n&#8217;atteint un ratio de deux pour un par accident. Une diapositive anglaise de dix secondes suivie d&#8217;une diapositive fran\u00e7aise de dix secondes, c&#8217;est le d\u00e9faut \u00e0 corriger, et c&#8217;est un changement de r\u00e9glage, pas un probl\u00e8me de mat\u00e9riel.<\/p>\n<p>La F\u00e9d\u00e9ration canadienne de l&#8217;entreprise ind\u00e9pendante r\u00e9sume l&#8217;obligation de service simplement : \u00ab Au Qu\u00e9bec, vous devez servir vos clients en fran\u00e7ais. Si vous offrez aussi un service \u00e0 un particulier ou \u00e0 une autre entreprise dans une autre langue, assurez-vous que le service est offert en fran\u00e7ais dans des conditions au moins aussi favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.cfib-fcei.ca\/en\/site\/qc-law-14-bill-96\">FCEI<\/a>). Appliqu\u00e9 \u00e0 une borne, la lecture prudente consiste \u00e0 d\u00e9marrer en fran\u00e7ais, ou sur un s\u00e9lecteur de langue o\u00f9 le fran\u00e7ais appara\u00eet en premier. Nous n&#8217;avons trouv\u00e9 aucune directive de l&#8217;OQLF sp\u00e9cifique aux bornes de restaurant, alors traitez \u00ab le fran\u00e7ais par d\u00e9faut \u00bb comme une lecture combin\u00e9e des articles 51, 52 et 52.1, et non comme une r\u00e8gle codifi\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c21347fa snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c21347fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le paiement en ligne et les courriels de confirmation doivent-ils \u00eatre en fran\u00e7ais?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5503d8a snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f5503d8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oui, et c&#8217;est l\u00e0 que les localisations \u00e0 moiti\u00e9 faites se remarquent.<\/p>\n<p>Le libell\u00e9 \u00ab Quel qu&#8217;en soit le support \u00bb de l&#8217;article 52 a \u00e9t\u00e9 introduit avec la loi 96 pr\u00e9cis\u00e9ment pour que les supports num\u00e9riques ne soient pas trait\u00e9s diff\u00e9remment de l&#8217;imprim\u00e9 (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 52<\/a>). La FCEI lit la m\u00eame clause de la m\u00eame fa\u00e7on : les documents commerciaux devaient d\u00e9j\u00e0 \u00eatre offerts en fran\u00e7ais quel que soit le support, et elle range dans cette cat\u00e9gorie les sites web et les publications sur les r\u00e9seaux sociaux (<a href=\"https:\/\/www.cfib-fcei.ca\/en\/site\/qc-law-14-bill-96\">FCEI<\/a>).<\/p>\n<p>Votre site de commande est \u00e0 la fois un catalogue et un bon de commande. L&#8217;article 55 ajoute que les contrats d\u00e9termin\u00e9s d&#8217;avance par une seule partie doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s en fran\u00e7ais, ce qu&#8217;est vraisemblablement une commande en ligne, et le courriel de confirmation qui pr\u00e9sente le total d\u00e9taill\u00e9 est un re\u00e7u au sens de l&#8217;article 57.<\/p>\n<p>Le d\u00e9faut se r\u00e9p\u00e8te d&#8217;une plateforme \u00e0 l&#8217;autre, et ce n&#8217;est presque jamais le menu. C&#8217;est la fin du parcours :<\/p>\n<ol>\n<li>La vitrine est traduite, mais l&#8217;\u00e9tape de paiement s&#8217;affiche en anglais parce qu&#8217;elle vient d&#8217;un module tiers.<\/li>\n<li>Les noms des groupes de modificateurs restent en anglais parce qu&#8217;ils vivent dans une table diff\u00e9rente des noms d&#8217;items.<\/li>\n<li>Il n&#8217;existe pas de gabarit de courriel de confirmation en fran\u00e7ais, alors une commande pass\u00e9e en fran\u00e7ais renvoie un re\u00e7u en anglais.<\/li>\n<li>Les messages d&#8217;erreur et de validation (\u00ab carte refus\u00e9e \u00bb, \u00ab cet item n&#8217;est pas disponible \u00bb) n&#8217;ont jamais \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s au fichier de traduction.<\/li>\n<li>L&#8217;inscription au programme de fid\u00e9lisation, les invites de pourboire et les messages de suivi de livraison ne sont qu&#8217;en anglais.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le m\u00eame test s&#8217;applique si vos commandes en ligne arrivent par l&#8217;une des grandes applications de livraison plut\u00f4t que par votre propre vitrine. Le texte du menu vit de leur c\u00f4t\u00e9, l&#8217;\u00e9tape de paiement leur appartient, et la confirmation re\u00e7ue par le client vient d&#8217;eux, alors la question du fran\u00e7ais doit leur \u00eatre pos\u00e9e directement, et r\u00e9pondue pour l&#8217;ensemble du parcours, pas seulement pour le menu.<\/p>\n<p>Exigez de votre fournisseur qu&#8217;il respecte le \u00ab conditions au moins aussi favorables \u00bb de l&#8217;article 52. Un parcours fran\u00e7ais qui demande plus de clics, retire l&#8217;\u00e9tape de fid\u00e9lisation ou expose moins de m\u00e9thodes de paiement n&#8217;est pas \u00e9quivalent. Passez une vraie commande de bout en bout en fran\u00e7ais, jusqu&#8217;au courriel, avant d&#8217;accepter une livraison de projet. Ce test s&#8217;applique peu importe qui a construit votre <a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/products\/online-ordering-delivery.html\">vitrine de commande en ligne<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cbc2ab6 snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9cbc2ab6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Comment g\u00e9rer les menus, les modificateurs et les mentions d'allerg\u00e8nes en mode bilingue?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2583a145 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2583a145\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Partez de la r\u00e8gle de pr\u00e9dominance plut\u00f4t que d&#8217;un d\u00e9compte de mots. L&#8217;article 51 permet des traductions \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du fran\u00e7ais, mais interdit qu&#8217;une inscription r\u00e9dig\u00e9e dans une autre langue \u00ab l&#8217;emporte sur \u00bb celle qui est r\u00e9dig\u00e9e en fran\u00e7ais ou soit \u00ab accessible dans des conditions plus favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 51<\/a>). Un menu bilingue, c&#8217;est correct. Un menu o\u00f9 l&#8217;anglais est en gras et le fran\u00e7ais est un petit sous-titre gris, \u00e7a ne l&#8217;est pas.<\/p>\n<p>Trois r\u00e8gles pratiques, dans l&#8217;ordre qui fait gagner le plus de temps :<\/p>\n<p><strong>Traduisez au niveau du champ, pas au niveau du menu.<\/strong> Les noms d&#8217;items sont presque toujours traduits. Les groupes de modificateurs, les libell\u00e9s d&#8217;options, les noms de formats, les invites de combo et le texte de vente incitative ne le sont souvent pas, parce que ce sont des objets distincts dans le mod\u00e8le de donn\u00e9es de la caisse. Exportez la liste compl\u00e8te des modificateurs et v\u00e9rifiez-la comme un document \u00e0 part. C&#8217;est la plus grande source d&#8217;\u00e9crans de borne \u00e0 moiti\u00e9 en fran\u00e7ais.<\/p>\n<p><strong>Traitez les mentions d&#8217;allerg\u00e8nes et de s\u00e9curit\u00e9 comme du fran\u00e7ais non n\u00e9gociable.<\/strong> Un client ne peut pas exercer son droit, pr\u00e9vu \u00e0 l&#8217;article 5, d&#8217;\u00eatre inform\u00e9 en fran\u00e7ais si la mention d&#8217;allerg\u00e8ne n&#8217;existe qu&#8217;en anglais. Gardez le fran\u00e7ais au moins \u00e9quivalent, et jamais derri\u00e8re un r\u00e9glage optionnel.<\/p>\n<p><strong>S\u00e9parez la langue destin\u00e9e au client de celle de la commande envoy\u00e9e en cuisine.<\/strong> Rien dans la Charte ne dicte ce qui appara\u00eet sur un ticket destin\u00e9 \u00e0 vos propres employ\u00e9s. Si votre ligne se lit plus vite en anglais, gardez-la ainsi. Optimisez les surfaces destin\u00e9es au client pour la conformit\u00e9, et les surfaces de cuisine pour la vitesse, puis confirmez que votre fournisseur peut d\u00e9coupler les deux.<\/p>\n<p>Un point structurel sous-jacent \u00e0 tout \u00e7a : moins il y a d&#8217;endroits o\u00f9 une cha\u00eene de menu est stock\u00e9e, moins il y a d&#8217;endroits o\u00f9 elle peut \u00eatre traduite \u00e0 moiti\u00e9. Si votre menu imprim\u00e9, votre borne, votre page QR et votre vitrine d\u00e9tiennent chacun leur propre copie d&#8217;un nom d&#8217;item, c&#8217;est quatre travaux de traduction et quatre occasions de perdre la synchronisation. La fa\u00e7on dont vous achetez votre syst\u00e8me d\u00e9termine combien de ces travaux vous portez.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-369090a1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"369090a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-table-wrap\"><table class=\"snappy-table\"><thead><tr><th>Comment le syst\u00e8me est assembl\u00e9<\/th><th>O\u00f9 vivent les cha\u00eenes destin\u00e9es au client<\/th><th>Travaux de traduction que vous portez<\/th><th>Qui r\u00e9pond \u00e0 la question de l'article 52<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr class=\"\"><td><strong>Un fournisseur diff\u00e9rent pour chaque surface<\/strong> (caisse d'un c\u00f4t\u00e9, borne d'un autre, site de commande d'un troisi\u00e8me)<\/td><td>Une copie par syst\u00e8me<\/td><td>Une par surface, chacune avec sa propre table de modificateurs et ses propres gabarits de courriel<\/td><td>Trois fournisseurs, chacun responsable d'une seule pi\u00e8ce<\/td><\/tr><tr class=\"snappy-alt\"><td><strong>Applications de march\u00e9 pour les commandes en ligne<\/strong><\/td><td>Du c\u00f4t\u00e9 de l'application, modifi\u00e9es via leurs propres outils<\/td><td>Votre fiche, mais leur \u00e9tape de paiement, leurs confirmations et leurs messages d'erreur<\/td><td>L'application, pour tout le parcours, et vous n'avez aucun contr\u00f4le sur la fin<\/td><\/tr><tr class=\"\"><td><strong>Une suite int\u00e9gr\u00e9e<\/strong>, comme Snappy (point de vente, borne libre-service, QR \u00e0 table et commande en ligne du m\u00eame fournisseur)<\/td><td>G\u00e9r\u00e9es par un seul fournisseur<\/td><td>Moins nombreux, et un seul endroit \u00e0 v\u00e9rifier pour la liste des modificateurs<\/td><td>Un seul fournisseur \u00e0 qui poser la question, et un seul endroit o\u00f9 la r\u00e9ponse s'applique<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74dc8ab5 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74dc8ab5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aucune de ces fa\u00e7ons de faire n&#8217;est conforme ou non conforme en soi. Ce qui change, c&#8217;est le nombre de r\u00e9ponses \u00e9crites que vous devez recueillir, et le nombre d&#8217;endroits o\u00f9 une cha\u00eene en fran\u00e7ais peut discr\u00e8tement dispara\u00eetre entre le menu et le re\u00e7u.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5aec170c snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5aec170c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Une liste de v\u00e9rification pratique pour votre syst\u00e8me actuel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e2157d3 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e2157d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Passez votre syst\u00e8me actuel \u00e0 travers cette liste. \u00c7a prend environ une heure.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Imprimez un re\u00e7u et lisez-le comme un client.<\/strong> Noms d&#8217;items, \u00e9tiquettes TPS et TVQ, pied de page, accents.<\/li>\n<li><strong>Parcourez la borne du mode veille jusqu&#8217;au re\u00e7u imprim\u00e9, en fran\u00e7ais.<\/strong> Tous les \u00e9crans, y compris le paiement et les erreurs.<\/li>\n<li><strong>Chronom\u00e9trez votre tableau de menu num\u00e9rique.<\/strong> S&#8217;il alterne, le fran\u00e7ais doit \u00eatre visible au moins deux fois plus longtemps (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/rc\/c-11,%20r.%209\">R\u00e8glement, art. 27.4, 27.6<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Mesurez l&#8217;affichage bilingue statique.<\/strong> L&#8217;espace du fran\u00e7ais doit \u00eatre au moins deux fois plus grand dans le m\u00eame champ visuel.<\/li>\n<li><strong>Exportez la liste des modificateurs et v\u00e9rifiez-la<\/strong> s\u00e9par\u00e9ment des noms d&#8217;items.<\/li>\n<li><strong>Passez une vraie commande en ligne en fran\u00e7ais<\/strong> et ouvrez le courriel de confirmation.<\/li>\n<li><strong>V\u00e9rifiez que la langue de l&#8217;afficheur client est r\u00e9gl\u00e9e ind\u00e9pendamment<\/strong> de celle de la caisse de vos employ\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Confirmez que des gabarits en fran\u00e7ais existent<\/strong> pour les confirmations de commande, les remboursements, l&#8217;inscription \u00e0 la fid\u00e9lisation et les SMS.<\/li>\n<li><strong>Confirmez que chaque module dessert vraiment le Qu\u00e9bec, un par un.<\/strong> La disponibilit\u00e9 peut varier d&#8217;une province \u00e0 l&#8217;autre, alors demandez si chaque module est r\u00e9ellement vendu et soutenu au Qu\u00e9bec. Posez la question s\u00e9par\u00e9ment pour la caisse, la borne, la commande en ligne, la fid\u00e9lisation et les cartes-cadeaux.<\/li>\n<li><strong>Obtenez les r\u00e9ponses par \u00e9crit<\/strong> avant le renouvellement, pas apr\u00e8s une plainte.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sur le plan de l&#8217;application de la loi, l&#8217;ordre des \u00e9tapes compte plus que le chiffre en gros caract\u00e8res. L&#8217;OQLF \u00e9met d&#8217;abord une ordonnance de mise en conformit\u00e9 en vertu de l&#8217;article 177, qui vise explicitement les restaurateurs : \u00ab Il en est de m\u00eame de tout exploitant d&#8217;\u00e9tablissement o\u00f9 des menus ou des cartes des vins non conformes aux dispositions de l&#8217;article 51 sont pr\u00e9sent\u00e9s au public. \u00bb Les restaurants sont nomm\u00e9s dans la loi.<\/p>\n<p>Contrevenir \u00e0 l&#8217;ordonnance d\u00e9clenche l&#8217;amende : de 700 $ \u00e0 7 000 $ pour une personne physique, de 3 000 $ \u00e0 30 000 $ dans les autres cas, doubl\u00e9e en cas de r\u00e9cidive et tripl\u00e9e apr\u00e8s, avec les administrateurs et dirigeants expos\u00e9s au double des montants pr\u00e9vus pour une personne physique, et chaque jour additionnel trait\u00e9 comme une infraction distincte (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 177, 205, 207, 208, 208.0.1<\/a>).<\/p>\n<p>Cette derni\u00e8re clause est celle autour de laquelle il faut planifier. Avec <strong>41 % des entreprises de restauration canadiennes d\u00e9j\u00e0 en situation de perte ou \u00e0 peine \u00e0 l&#8217;\u00e9quilibre, et 46 % des exploitants qui s&#8217;attendent \u00e0 ce que leur rentabilit\u00e9 se d\u00e9t\u00e9riore en 2026<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.restaurantscanada.org\/ceo-note\/workforce-challenges-are-growing-and-heres-how-were-responding\/\">Restaurants Canada<\/a>), une accumulation par jour n&#8217;est pas une ligne budg\u00e9taire que qui que ce soit pr\u00e9voit. Corriger un gabarit de re\u00e7u prend un apr\u00e8s-midi.<\/p>\n<p>Ceci est un r\u00e9sum\u00e9, par un exploitant, de la loi publi\u00e9e, pas un avis juridique. Pour tout ce qui fr\u00f4le la limite, confirmez avec un avocat qu\u00e9b\u00e9cois ou avec l&#8217;OQLF.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aed9dcf snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8aed9dcf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Foire aux questions sur la loi 96 et la technologie de restauration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd8adaac elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"cd8adaac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-3441\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3441\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Est-ce que la loi 96 signifie que mon menu de restaurant doit \u00eatre uniquement en fran\u00e7ais?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3441\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3441\"><p>Non. L&rsquo;article 51 de la Charte exige que les menus et les cartes des vins soient r\u00e9dig\u00e9s en fran\u00e7ais et permet des traductions \u00e0 c\u00f4t\u00e9, mais \u00ab aucune inscription r\u00e9dig\u00e9e dans une autre langue ne doit l&#8217;emporter sur celle qui est r\u00e9dig\u00e9e en fran\u00e7ais ou \u00eatre accessible dans des conditions plus favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 51<\/a>). Un menu bilingue est permis. Un menu o\u00f9 l&rsquo;anglais est plus grand, plus en gras ou plus facile \u00e0 trouver que le fran\u00e7ais ne l&rsquo;est pas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-3442\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3442\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Ma borne libre-service peut-elle quand m\u00eame offrir une option en anglais?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3442\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3442\"><p>Oui. L&rsquo;article 52.1 permet un logiciel dans une langue autre que le fran\u00e7ais, \u00e0 condition que la version fran\u00e7aise soit accessible dans des conditions \u00ab au moins aussi favorables \u00bb, sous r\u00e9serve du prix lorsque celui-ci r\u00e9sulte d&rsquo;un co\u00fbt de production ou de distribution sup\u00e9rieur, et qu&rsquo;elle poss\u00e8de des \u00ab caract\u00e9ristiques techniques au moins \u00e9quivalentes \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 52.1<\/a>). Le parcours anglais ne peut pas \u00eatre le plus rapide ou le plus complet. Le r\u00e9sum\u00e9 de la FCEI sur la r\u00e8gle de service, le fran\u00e7ais \u00ab dans des conditions au moins aussi favorables \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.cfib-fcei.ca\/en\/site\/qc-law-14-bill-96\">FCEI<\/a>), explique pourquoi le r\u00e9glage par d\u00e9faut le plus prudent est une borne qui d\u00e9marre en fran\u00e7ais, ou sur un s\u00e9lecteur o\u00f9 le fran\u00e7ais appara\u00eet en premier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-3443\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3443\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quelles sont les p\u00e9nalit\u00e9s si ma caisse, mon menu ou ma borne ne sont pas conformes?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3443\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3443\"><p>L&rsquo;application de la loi commence par une ordonnance de l&rsquo;OQLF en vertu de l&rsquo;article 177, qui vise explicitement les exploitants qui pr\u00e9sentent au public des menus ou des cartes des vins non conformes. Contrevenir \u00e0 cette ordonnance entra\u00eene une amende de 700 $ \u00e0 7 000 $ pour une personne physique et de 3 000 $ \u00e0 30 000 $ dans les autres cas, doubl\u00e9e en cas de r\u00e9cidive et tripl\u00e9e apr\u00e8s. Les administrateurs et dirigeants font face au double des montants pr\u00e9vus pour une personne physique, et une infraction qui se poursuit plus d&rsquo;une journ\u00e9e \u00ab constitue une infraction distincte pour chaque jour \u00bb (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/c-11\">Charte, art. 177, 205, 207, 208, 208.0.1<\/a>).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-3444\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3444\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Une caisse certifi\u00e9e MEV-Web est-elle automatiquement conforme \u00e0 la loi 96?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3444\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3444\"><p>Non, et c&rsquo;est l&rsquo;hypoth\u00e8se la plus importante \u00e0 corriger. Le MEV-Web est une exigence fiscale de Revenu Qu\u00e9bec sur l&rsquo;enregistrement des ventes et la transmission au ministre des renseignements prescrits (<a href=\"https:\/\/www.legisquebec.gouv.qc.ca\/fr\/document\/lc\/t-0.1\">Loi sur la taxe de vente du Qu\u00e9bec, art. 350.60.4<\/a>). La loi 96 modifie la Charte de la langue fran\u00e7aise et est appliqu\u00e9e par l&rsquo;OQLF. Aucune certification, aucun organisme et aucun test partag\u00e9s. Posez la question pour chacune s\u00e9par\u00e9ment et obtenez les deux r\u00e9ponses par \u00e9crit.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b8eb1d9 snappy-h2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b8eb1d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L'essentiel \u00e0 retenir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ca7e0c0 snappy-prose elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ca7e0c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La loi 96 n&#8217;est pas un projet. C&#8217;est un ensemble de propri\u00e9t\u00e9s que votre syst\u00e8me actuel poss\u00e8de ou non, r\u00e9parties sur des surfaces que vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 : le point de vente et son afficheur client, la <a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/products\/self-serve-kiosk.html\">borne libre-service<\/a>, le menu QR, le paiement en ligne, l&#8217;imprimante de re\u00e7us et le courriel de confirmation.<\/p>\n<p>La plupart des \u00e9checs ne sont pas un probl\u00e8me de traduction. C&#8217;est un probl\u00e8me de mod\u00e8le de donn\u00e9es : des noms de modificateurs dans une table que personne n&#8217;a export\u00e9e, un gabarit de courriel qui n&#8217;existe qu&#8217;en anglais, un tableau qui alterne sur une minuterie \u00e9gale, un parcours fran\u00e7ais qui saute discr\u00e8tement une \u00e9tape. Ce sont des corrections de configuration, peu co\u00fbteuses la semaine o\u00f9 vous les trouvez, et co\u00fbteuses la semaine o\u00f9 quelqu&#8217;un d&#8217;autre les trouve.<\/p>\n<p>Apportez la liste de v\u00e9rification en dix points \u00e0 qui g\u00e8re votre syst\u00e8me et demandez des r\u00e9ponses \u00e9crites. Pour la passer en revue avec une \u00e9quipe qui soutient d\u00e9j\u00e0 des restaurants qu\u00e9b\u00e9cois sur le MEV-Web et qui a des bureaux \u00e0 Montr\u00e9al, Toronto et Vancouver, <a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/contact-us.html\">parlez-nous<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80f73e37 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"80f73e37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-formcard\" id=\"snappy-form\" data-snappy-cta=\"end\"><p class=\"snappy-formcard-eyebrow\">R\u00e9servez une d\u00e9mo<\/p><p class=\"snappy-formcard-h\">Apportez votre liste \u00e0 un sp\u00e9cialiste Qu\u00e9bec<\/p><p class=\"snappy-formcard-b\">Passons en revue vos menus, modificateurs, re\u00e7us, bornes et commande en ligne avec une \u00e9quipe qui accompagne d\u00e9j\u00e0 des restaurants qu\u00e9b\u00e9cois sur la conformit\u00e9 en fran\u00e7ais.<\/p><div class=\"snappy-formcard-form\" id=\"hsf-11-fr\"><\/div><\/div><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script><script>(function r(n){if(window.hbspt&&hbspt.forms){hbspt.forms.create({region:\"na1\",portalId:\"8482141\",formId:\"0995b23c-f886-4c32-9a18-115f9abb99c1\",target:\"#hsf-11-fr\"})}else if(n<120){setTimeout(function(){r(n+1)},150)}})(0);<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a30d0475 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"a30d0475\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-author\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"snappy-avatar\" src=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/wilson-wu-headshot.jpg\" alt=\"Wilson Wu\" width=\"72\" height=\"72\" loading=\"lazy\"><div><p class=\"snappy-author-eyebrow\">\u00c9crit par<\/p><p class=\"snappy-author-name\">Wilson Wu<\/p><p class=\"snappy-author-role\">Chef des revenus, Snappy<\/p><p class=\"snappy-author-bio\">Wilson Wu est chef des revenus chez Snappy, l&#x27;entreprise de technologie pour restaurants. Il est bas\u00e9 \u00e0 Boston. Son premier emploi \u00e9tait en cuisine, et il passe sa carri\u00e8re depuis \u00e0 la crois\u00e9e de la restauration et du logiciel, aupr\u00e8s de restaurateurs partout au Canada, sur les syst\u00e8mes qui font rouler leur service. Il con\u00e7oit aussi la technologie dont il parle. Ses travaux d&#x27;ing\u00e9nierie comprennent un agent de service \u00e0 la client\u00e8le propre \u00e0 chaque \u00e9tablissement, qui r\u00e9pond aux clients avec les vraies heures, le vrai menu et les vrais prix du restaurant, d\u00e9ploy\u00e9 aupr\u00e8s de restaurants ind\u00e9pendants, ainsi qu&#x27;un mod\u00e8le d&#x27;extraction documentaire qui lit les factures de fournisseurs et rapproche les num\u00e9ros de facture des montants d\u00fbs. Il \u00e9crit ici sur ce qui change pendant un service occup\u00e9 : la commande, les paiements, la fid\u00e9lisation, le t\u00e9l\u00e9phone et les r\u00e8gles canadiennes qui les encadrent. Il d\u00e9tient un MBA de l&#x27;Universit\u00e9 Duke et une ma\u00eetrise en informatique de Georgia Tech.<\/p><a class=\"snappy-author-link\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/wilson1wu\/\" rel=\"author noopener\" target=\"_blank\">Profil LinkedIn<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31b35b65 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"31b35b65\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-stickybar\" id=\"snappy-stickybar\"><span class=\"snappy-stickybar-t\">Voyez-le dans votre restaurant<\/span><a class=\"snappy-stickybar-btn\" href=\"#snappy-form\" data-snappy-cta=\"sticky\">R\u00e9server une d\u00e9mo<\/a><\/div><script>(function(){var b=document.getElementById(\"snappy-stickybar\"),f=document.getElementById(\"snappy-form\");if(!b||!f)return;var fv=false;function u(){b.classList.toggle(\"on\",window.scrollY>700&&!fv)}window.addEventListener(\"scroll\",u,{passive:true});if(\"IntersectionObserver\" in window){new IntersectionObserver(function(e){fv=e[0].isIntersecting;u()}).observe(f)}u()})();<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a842df55 e-con-full snappy-col snappy-side-col elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"a842df55\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05b660da elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"05b660da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snappy-side\" data-snappy-cta=\"side\"><div class=\"snappy-side-top\"><p class=\"snappy-side-eyebrow\">D\u00e9mo sans engagement<\/p><p class=\"snappy-side-h\">Trouvez o\u00f9 votre fran\u00e7ais d\u00e9croche<\/p><p class=\"snappy-side-b\">Menus, re\u00e7us, bornes et commande en ligne r\u00e9pondent chacun aux r\u00e8gles du fran\u00e7ais. Voyez o\u00f9 le v\u00f4tre pourrait manquer.<\/p><\/div><div class=\"snappy-side-form\"><div id=\"hss-11-fr\"><\/div><\/div><\/div><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script><script>(function r(n){if(window.hbspt&&hbspt.forms){hbspt.forms.create({region:\"na1\",portalId:\"8482141\",formId:\"0995b23c-f886-4c32-9a18-115f9abb99c1\",target:\"#hss-11-fr\"})}else if(n<120){setTimeout(function(){r(n+1)},150)}})(0);<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd2f008b elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"dd2f008b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_offset&quot;:110,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;Aucun titre n\\u2019a \\u00e9t\\u00e9 trouv\\u00e9 sur cette page.&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;],&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\" 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elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__dd2f008b\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Close table of contents\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__dd2f008b\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 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id=\"hsn-11-fr\"><\/div><\/div><script>(function r(n){if(window.hbspt&&hbspt.forms){hbspt.forms.create({region:\"na1\",portalId:\"8482141\",formId:\"1f07a5de-4958-4b48-a370-e0e1b24a97a3\",target:\"#hsn-11-fr\"})}else if(n<120){setTimeout(function(){r(n+1)},150)}})(0);<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La loi 96 est la r\u00e9forme de 2022 de la Charte de la langue fran\u00e7aise, et elle touche chaque \u00e9cran que votre client voit. Vos menus, vos re\u00e7us, le parcours de votre borne, votre page de commande QR et votre paiement en ligne doivent tous fonctionner en fran\u00e7ais, et l\u00e0 o\u00f9 une autre langue appara\u00eet \u00e0 c<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12665,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[207],"tags":[],"taxonomy\/team":[],"class_list":["post-12667","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry___fr"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Loi 96 : ce que \u00e7a change pour votre caisse et vos bornes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La loi 96 impose le fran\u00e7ais aux restaurants du Qu\u00e9bec. 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Le parcours anglais ne peut pas \u00eatre le plus rapide ou le plus complet. Le r\u00e9sum\u00e9 de la FCEI sur la r\u00e8gle de service, le fran\u00e7ais \u00ab dans des conditions au moins aussi favorables \u00bb (FCEI), explique pourquoi le r\u00e9glage par d\u00e9faut le plus prudent est une borne qui d\u00e9marre en fran\u00e7ais, ou sur un s\u00e9lecteur o\u00f9 le fran\u00e7ais appara\u00eet en premier.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne\/#faq-question-c24193d90b2f3","position":3,"url":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne\/#faq-question-c24193d90b2f3","name":"Quelles sont les p\u00e9nalit\u00e9s si ma caisse, mon menu ou ma borne ne sont pas conformes?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"L'application de la loi commence par une ordonnance de l'OQLF en vertu de l'article 177, qui vise explicitement les exploitants qui pr\u00e9sentent au public des menus ou des cartes des vins non conformes. Contrevenir \u00e0 cette ordonnance entra\u00eene une amende de 700 $ \u00e0 7 000 $ pour une personne physique et de 3 000 $ \u00e0 30 000 $ dans les autres cas, doubl\u00e9e en cas de r\u00e9cidive et tripl\u00e9e apr\u00e8s. Les administrateurs et dirigeants font face au double des montants pr\u00e9vus pour une personne physique, et une infraction qui se poursuit plus d'une journ\u00e9e \u00ab constitue une infraction distincte pour chaque jour \u00bb (Charte, art. 177, 205, 207, 208, 208.0.1).","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne\/#faq-question-7e1b31b270fdf","position":4,"url":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/loi-96-ce-que-cela-signifie-pour-votre-caisse-vos-bornes-et-votre-commande-en-ligne\/#faq-question-7e1b31b270fdf","name":"Une caisse certifi\u00e9e MEV-Web est-elle automatiquement conforme \u00e0 la loi 96?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Non, et c'est l'hypoth\u00e8se la plus importante \u00e0 corriger. 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Posez la question pour chacune s\u00e9par\u00e9ment et obtenez les deux r\u00e9ponses par \u00e9crit.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"}]}},"rttpg_featured_image_url":{"full":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"landscape":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"portraits":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"thumbnail":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero-300x169.jpg",300,169,true],"large":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"1536x1536":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"2048x2048":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero.jpg",1024,576,false],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/bill-96-what-it-means-for-your-restaurant-pos-kiosk-and-online-ordering-hero-120x120.jpg",120,120,true]},"rttpg_author":{"display_name":"Wilson Wu","author_link":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/author\/wilson\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":"<a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/category\/industry___fr\/\" rel=\"category tag\">Industry<\/a>","rttpg_excerpt":"La loi 96 est la r\u00e9forme de 2022 de la Charte de la langue fran\u00e7aise, et elle touche chaque \u00e9cran que votre client voit. 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