{"id":13238,"date":"2026-09-23T16:52:57","date_gmt":"2026-09-23T16:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/?p=13209"},"modified":"2026-09-23T17:08:43","modified_gmt":"2026-09-23T17:08:43","slug":"comment-mettre-en-place-un-systeme-de-commande-en-ligne-pour-votre-restaurant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/fr\/comment-mettre-en-place-un-systeme-de-commande-en-ligne-pour-votre-restaurant\/","title":{"rendered":"Comment mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne pour votre restaurant"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13238\" class=\"elementor elementor-13238\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56b4bc5d e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"56b4bc5d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a7256b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"38a7256b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1670\" height=\"942\" src=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Comment-mettre-en-place-un-systeme-de-commande-en-ligne-pour-votre-restaurant.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-13241\" alt=\"Comment mettre en place un syste\u0300me de commande en ligne pour votre restaurant\" srcset=\"https:\/\/gosnappy.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Comment-mettre-en-place-un-systeme-de-commande-en-ligne-pour-votre-restaurant.png 1670w, 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septembre 2026<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e5d659c e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"5e5d659c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cc00c17 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"7cc00c17\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-122c0491 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"122c0491\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/fr\/produits\/commande-en-ligne-livraison.html\">Commande en ligne<\/a> peut offrir aux restaurants une autre fa\u00e7on de <strong>g\u00e9n\u00e9rer des ventes, simplifier la prise en charge et la livraison, et faciliter les commandes des clients en dehors des interactions habituelles avec les restaurants<\/strong>.<\/p><p>La mise en place en elle-m\u00eame n&#8217;a pas besoin d&#8217;\u00eatre compliqu\u00e9e. L&#8217;essentiel est de choisir un syst\u00e8me de commande qui <strong>s&#8217;adapte \u00e0 votre menu, votre processus de paiement, votre mod\u00e8le de livraison et votre technologie de restaurant existante<\/strong>.<\/p><p>Ce guide vous expliquera comment mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne pour votre restaurant, les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont les clients peuvent passer commande et les crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour choisir un fournisseur de services de commande en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c31a0b7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c31a0b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>R\u00e9sum\u00e9<\/h4><ul><li>Les restaurants peuvent <strong>Ils acceptent les commandes en ligne via leur site web, Google, leurs applications, les codes QR et les plateformes de livraison tierces.<\/strong>.<\/li><li>Un syst\u00e8me de commande directe peut offrir davantage aux restaurants <strong>contr\u00f4le sur l&#8217;exp\u00e9rience client<\/strong> et relation de commande.<\/li><li>L&#8217;int\u00e9gration du syst\u00e8me de point de vente peut r\u00e9duire la saisie manuelle des commandes et <strong>Synchronisez les menus, les prix et les options.<\/strong>.<\/li><li>Les restaurants proposant la livraison devraient prendre en compte les deux <strong>Int\u00e9grations de commande directe et de livraison par des tiers<\/strong>.<\/li><li>Des fournisseurs tels que <strong>Commande en ligne Snappy, Toast, Square et TouchBistro<\/strong> proposer diff\u00e9rentes approches en mati\u00e8re de commande en ligne.<\/li><li>Avant le lancement, <strong>Les restaurants devraient tester l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du processus de commande.<\/strong> De la s\u00e9lection du menu au paiement et \u00e0 la livraison.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c6792d e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"1c6792d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0cf0f2 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"c0cf0f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a6b3c07 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a6b3c07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">De quoi avez-vous besoin pour mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne\u00a0?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52bc6e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52bc6e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avant de choisir un fournisseur, d\u00e9terminez pr\u00e9cis\u00e9ment les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin pour votre syst\u00e8me de commande en ligne.<\/p><p>Vous aurez besoin au minimum de\u00a0:<\/p><ul><li><strong>Un menu en ligne\u00a0:<\/strong> Vos plats, prix, options de personnalisation, photos et disponibilit\u00e9s.<\/li><li><strong>Page de commande :<\/strong> Un site web ou une page de commande d\u00e9di\u00e9e o\u00f9 les clients peuvent passer commande.<\/li><li><strong>Paiements en ligne\u00a0:<\/strong> Un moyen s\u00e9curis\u00e9 pour les clients de payer en ligne.<\/li><li><strong>Gestion des commandes :<\/strong> Un syst\u00e8me de r\u00e9ception et de traitement des commandes entrantes.<\/li><li><strong>Options de retrait et\/ou de livraison\u00a0:<\/strong> Selon la fa\u00e7on dont votre restaurant traite les commandes.<\/li><li><strong>Notifications aux clients\u00a0:<\/strong> Confirmations et mises \u00e0 jour des commandes.<\/li><li><strong>Int\u00e9gration au syst\u00e8me de point de vente ou en cuisine\u00a0:<\/strong> Id\u00e9alement, les commandes devraient s&#8217;int\u00e9grer directement au flux de travail existant de votre restaurant.<\/li><\/ul><p>Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me de caisse enregistreuse pour votre restaurant, il est judicieux de v\u00e9rifier si le fournisseur de commandes en ligne s&#8217;y int\u00e8gre directement. Les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s permettent de r\u00e9duire la saisie manuelle et de synchroniser les menus et les commandes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8b1ea3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a8b1ea3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 1\u00a0: Choisissez votre mod\u00e8le de commande en ligne<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-209e0f73 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"209e0f73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour les restaurants d&#8217;accepter les commandes en ligne.<\/p><p><strong>Commande directe en ligne<\/strong><\/p><p>Les clients commandent directement via le site web ou la page de commande de votre restaurant.<\/p><p>Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler le processus de commande et peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir une relation directe avec vos clients.<\/p><p><strong>Commande Google<\/strong><\/p><p>Les clients peuvent d\u00e9couvrir votre restaurant via Google Search ou Google Maps et acc\u00e9der directement \u00e0 votre option de commande.<\/p><p>Par exemple, Snappy permet de commander via Google Search et Maps, avec possibilit\u00e9 de retrait sur place et de livraison.<\/p><p><strong>Plateformes de distribution tierces<\/strong><\/p><p>Les restaurants peuvent \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rencer leurs menus sur les plateformes de livraison. Ces plateformes leur permettent d&#8217;atteindre une client\u00e8le plus large tout en prenant en charge une partie du processus de livraison.<\/p><p>Toutefois, les restaurants doivent prendre en compte les co\u00fbts de commission, la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, les int\u00e9grations et la mani\u00e8re dont les commandes sont achemin\u00e9es vers le restaurant.<\/p><p><strong>Applications de restaurant<\/strong><\/p><p>Certains restaurants utilisent des applications mobiles \u00e0 leur marque pour leurs clients r\u00e9guliers. Ces applications permettent \u00e9galement de lier la commande en ligne aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9, aux promotions et aux comptes clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e6c1c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3e6c1c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 2\u00a0: Choisir un fournisseur de commande en ligne<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58ce3d18 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58ce3d18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre fournisseur de commande en ligne d\u00e9terminera comment les commandes sont re\u00e7ues, trait\u00e9es, pay\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es.<\/p><p>Certains fournisseurs se concentrent principalement sur la commande directe en ligne, tandis que d&#8217;autres combinent la commande en ligne avec les syst\u00e8mes de point de vente, la livraison, la fid\u00e9lisation, les r\u00e9servations et d&#8217;autres syst\u00e8mes de restauration.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cd96db elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9cd96db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .online-ordering-provider-table-wrapper {\n    width: 100%;\n    max-width: 100%;\n    overflow-x: auto;\n    -webkit-overflow-scrolling: touch;\n    margin: 30px 0;\n  }\n\n  .online-ordering-provider-table {\n    width: 100%;\n    min-width: 850px;\n    border-collapse: 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data-label=\"Livraison\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Int\u00e9gration au POS\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Commande Google\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Multi-emplacements\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Square Online<\/td>\n        <td data-label=\"Commande directe\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Livraison\">\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Int\u00e9gration au POS\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Commande Google\">\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Multi-emplacements\">\u2713\u2713<\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>TouchBistro Online Ordering<\/td>\n        <td data-label=\"Commande directe\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Livraison\">\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Int\u00e9gration au POS\">\u2713\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Commande Google\">\u2713\u2713<\/td>\n        <td data-label=\"Multi-emplacements\">\u2713\u2713<\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c718d6f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c718d6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/gosnappy.io\/fr\/produits\/commande-en-ligne-livraison.html\"><strong>Snappy commande en ligne<\/strong><\/a><\/p><p>Snappy Online Ordering &amp; Delivery est con\u00e7u pour les restaurants qui souhaitent g\u00e9rer les commandes et les livraisons directes via une plateforme de restauration connect\u00e9e.<\/p><p>Snappy permet de commander directement via le site web du restaurant et Google, de commander \u00e0 emporter ou en livraison, d&#8217;int\u00e9grer des services de livraison tiers, de g\u00e9rer les paiements en ligne, de proposer un programme de fid\u00e9lit\u00e9 et de g\u00e9rer plusieurs \u00e9tablissements. La plateforme annonce \u00e9galement une commission de 0 % sur les commandes pass\u00e9es directement en ligne.<\/p><p>Les commandes peuvent \u00e9galement \u00eatre connect\u00e9es \u00e0 Snappy POS et \u00e0 d&#8217;autres solutions Snappy pour restaurants, ce qui permet de synchroniser les menus, les paiements et les flux de travail li\u00e9s aux commandes.<\/p><p><strong>Commande de toasts en ligne<\/strong><\/p><p>La solution de commande en ligne Toast permet aux restaurants de proposer la vente \u00e0 emporter et la livraison via une page de commande personnalis\u00e9e, les commandes \u00e9tant ensuite int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me de caisse Toast. La configuration de Toast inclut le param\u00e9trage des menus, des options de commande, des horaires d&#8217;ouverture, des modes de paiement et un test pr\u00e9alable.<\/p><p><strong>Square Online<\/strong><\/p><p>Square propose la commande en ligne dans le cadre de son \u00e9cosyst\u00e8me plus vaste d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la restauration et au commerce. Ce service peut s&#8217;av\u00e9rer utile pour les restaurants utilisant d\u00e9j\u00e0 Square pour les paiements et leur syst\u00e8me de caisse.<\/p><p><strong>Commande en ligne TouchBistro<\/strong><\/p><p>TouchBistro propose la commande en ligne int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 son \u00e9cosyst\u00e8me de point de vente pour restaurants, permettant ainsi aux restaurants de connecter les commandes num\u00e9riques \u00e0 leurs op\u00e9rations existantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d99196 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"2d99196\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f17bfc4 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"4f17bfc4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f6b6852 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"7f6b6852\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-183baee7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"183baee7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">En savoir plus sur la commande en ligne rapide<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39d733d0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"39d733d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n    portalId: \"8482141\",\n    formId: \"e3772497-23f9-486f-9b9e-4372a70cc886\"\n  });\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cca684f elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2cca684f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-785e7d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"785e7d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 3\u00a0: Cr\u00e9ez votre menu en ligne<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72549b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72549b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre menu en ligne ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre une copie conforme de votre menu propos\u00e9 au restaurant.<\/p><p><strong>Consid\u00e9rer:<\/strong><\/p><ul><li>Quels articles se transportent bien ?<\/li><li>Quels sont les plats qui n\u00e9cessitent une pr\u00e9paration complexe\u00a0?<\/li><li>Quels modificateurs doivent \u00eatre disponibles en ligne\u00a0?<\/li><li>Les prix sont-ils diff\u00e9rents pour les commandes en ligne\u00a0?<\/li><li>Quels articles devraient \u00eatre indisponibles \u00e0 certaines heures\u00a0?<\/li><li>Les clients doivent-ils choisir entre le retrait en magasin et la livraison ?<\/li><li>Existe-t-il des exigences minimales de commande\u00a0?<\/li><\/ul><p><strong>Assurez-vous que votre menu comprenne des informations exactes\u00a0:<\/strong><\/p><ul><li>Noms des articles<\/li><li>Descriptions<\/li><li>Prix<\/li><li>Photos<\/li><li>Modificateurs<\/li><li>Informations sur les allerg\u00e8nes ou les r\u00e9gimes alimentaires, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><li>Disponibilit\u00e9<\/li><li>Taxes et frais<\/li><\/ul><p>Si vous g\u00e9rez plusieurs \u00e9tablissements, la gestion centralis\u00e9e des menus facilite le maintien de menus coh\u00e9rents tout en permettant des adaptations selon les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque \u00e9tablissement. Snappy, par exemple, propose une gestion centralis\u00e9e pour les restaurants multi-sites.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20a5f42e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20a5f42e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 4\u00a0: Organiser l\u2019enl\u00e8vement et la livraison<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6de5f451 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6de5f451\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>D\u00e9terminez comment les clients recevront leurs commandes.<\/p><p>Le retrait en magasin est g\u00e9n\u00e9ralement l&#8217;option la plus simple \u00e0 configurer. Vous devrez d\u00e9finir\u00a0:<\/p><ul><li>Heures de ramassage<\/li><li>Temps de pr\u00e9paration estim\u00e9s<\/li><li>Instructions de ramassage<\/li><li>processus de notification de commande<\/li><li>Lieu de retrait des commandes par les clients<\/li><li>Livraison<\/li><\/ul><p>Pour la livraison, veuillez d\u00e9terminer si vous utiliserez\u00a0:<\/p><ul><li>Vos propres conducteurs<\/li><li>Un service de livraison tiers<\/li><li>Une combinaison des deux<\/li><\/ul><p>Votre syst\u00e8me doit clairement indiquer aux clients quand la livraison est disponible, la zone de livraison concern\u00e9e, le d\u00e9lai pr\u00e9vu et les frais associ\u00e9s.<\/p><p>Snappy prend en charge les commandes \u00e0 emporter et en livraison et s&#8217;int\u00e8gre aux applications de livraison tierces les plus populaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47f263dd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"47f263dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 5\u00a0: Connectez la commande en ligne \u00e0 votre point de vente.<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-248e12c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"248e12c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si possible, connectez directement votre syst\u00e8me de commande en ligne \u00e0 votre terminal de point de vente.<\/p><p><strong>Cela peut contribuer \u00e0 maintenir :<\/strong><\/p><ul><li>Menus<\/li><li>Prix<\/li><li>Modificateurs<\/li><li>Ordres<\/li><li>Paiements<\/li><li>Signalement<\/li><\/ul><p>connect\u00e9 via diff\u00e9rents canaux.<\/p><p>Sans int\u00e9gration, le personnel risque de devoir ressaisir manuellement les commandes en ligne dans le syst\u00e8me de caisse. Cela augmente le risque d&#8217;erreurs (articles, prix, options) ou d&#8217;oublis de commandes.<\/p><p>Un flux de travail int\u00e9gr\u00e9 peut ressembler \u00e0 ceci\u00a0:<\/p><p><strong>Client \u2192 Commande en ligne \u2192 Caisse \u2192 Cuisine \u2192 Retrait\/Livraison<\/strong><\/p><p>Plut\u00f4t que :<\/p><p>Client \u2192 Commande en ligne \u2192 Saisie manuelle de la commande par le personnel \u2192 Caisse \u2192 Cuisine<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b58802 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b58802\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 5\u00a0: Connectez la commande en ligne \u00e0 votre point de vente.<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d78d701 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d78d701\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si possible, connectez directement votre syst\u00e8me de commande en ligne \u00e0 votre terminal de point de vente.<\/p><p><strong>Cela peut contribuer \u00e0 maintenir :<\/strong><\/p><ul><li>Menus<\/li><li>Prix<\/li><li>Modificateurs<\/li><li>Ordres<\/li><li>Paiements<\/li><li>Signalement<\/li><\/ul><p>connect\u00e9 via diff\u00e9rents canaux.<\/p><p>Sans int\u00e9gration, le personnel risque de devoir ressaisir manuellement les commandes en ligne dans le syst\u00e8me de caisse. Cela augmente le risque d&#8217;erreurs (articles, prix, options) ou d&#8217;oublis de commandes.<\/p><p>Un flux de travail int\u00e9gr\u00e9 peut ressembler \u00e0 ceci\u00a0:<\/p><p><strong>Client \u2192 Commande en ligne \u2192 Caisse \u2192 Cuisine \u2192 Retrait\/Livraison<\/strong><\/p><p>Plut\u00f4t que :<\/p><p>Client \u2192 Commande en ligne \u2192 Saisie manuelle de la commande par le personnel \u2192 Caisse \u2192 Cuisine<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e6cf02 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e6cf02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 6\u00a0: Ajoutez votre lien de commande \u00e0 Google<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d361b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d361b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Google peut \u00eatre un canal de d\u00e9couverte important pour les restaurants.<\/p><p>Une fois votre syst\u00e8me de commande configur\u00e9, assurez-vous que les clients puissent facilement trouver l&#8217;option de commande depuis votre profil Google Business.<\/p><p>Pour Snappy, les restaurants peuvent ajouter le lien de commande Snappy \u00e0 leur profil Google Business et le d\u00e9signer comme option de commande pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour les commandes \u00e0 emporter ou en livraison.<\/p><p>Vous devez \u00e9galement vous assurer que votre :<\/p><ul><li>Nom du restaurant<\/li><li>Adresse<\/li><li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li><li>Heures<\/li><li>Menu<\/li><li>Lien de commande<\/li><\/ul><p>sont exacts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba1f44f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba1f44f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c9tape 7\u00a0: Tester le processus de commande complet<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b10c79a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b10c79a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>V\u00e9rifiez l&#8217;exp\u00e9rience du point de vue du client\u00a0:<\/p><ul><li>Trouvez le restaurant.<\/li><li>Ouvrir le menu en ligne.<\/li><li>S\u00e9lectionnez un \u00e9l\u00e9ment.<\/li><li>Ajouter des modificateurs.<\/li><li>Choisissez le retrait en magasin ou la livraison.<\/li><li>Saisir les informations client.<\/li><li>Paiement int\u00e9gral.<\/li><li>Confirmez que le restaurant a bien re\u00e7u la commande.<\/li><li>V\u00e9rifiez que la commande parvient correctement \u00e0 la cuisine.<\/li><li>V\u00e9rifier les notifications des clients.<\/li><li>Finalisez le processus d&#8217;enl\u00e8vement ou de livraison.<\/li><\/ul><p>Ne testez pas uniquement le sc\u00e9nario r\u00e9ussi. Testez \u00e9galement les sc\u00e9narios courants tels que les articles indisponibles, les modificateurs incorrects, les annulations et les changements d&#8217;horaires d&#8217;ouverture.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21aabc7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21aabc7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Crit\u00e8res de choix d'un syst\u00e8me de commande en ligne<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c32719 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"1c32719\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n  .online-ordering-lookfor-table-wrapper {\n    width: 100%;\n    max-width: 100%;\n    overflow-x: auto;\n    -webkit-overflow-scrolling: touch;\n    margin: 30px 0;\n  }\n\n  .online-ordering-lookfor-table {\n    width: 100%;\n    min-width: 850px;\n    border-collapse: collapse;\n    font-family: Arial, sans-serif;\n    font-size: 15px;\n    line-height: 1.5;\n  }\n\n  .online-ordering-lookfor-table th {\n    background: #B02990;\n    color: #fff;\n    font-weight: 700;\n    padding: 14px 12px;\n    text-align: left;\n    border: 1px solid #B02990;\n  }\n\n  .online-ordering-lookfor-table td {\n    padding: 12px;\n    border: 1px solid #ddd;\n    vertical-align: middle;\n  }\n\n  .online-ordering-lookfor-table tbody tr:nth-child(even) {\n    background: #f7f7f7;\n  }\n\n  @media screen and (max-width: 767px) {\n    .online-ordering-lookfor-table-wrapper {\n      overflow-x: visible;\n    }\n\n    .online-ordering-lookfor-table {\n      display: block;\n      min-width: 0;\n      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g\u00e9rer les commandes en livraison, les zones desservies, les frais, les livreurs et les int\u00e9grations avec les plateformes de livraison tierces.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Int\u00e9gration au POS<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          Les commandes devraient \u00eatre transmises directement \u00e0 votre POS et \u00e0 votre flux de travail en cuisine afin de r\u00e9duire la saisie manuelle et les erreurs.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Commande Google<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          La possibilit\u00e9 de connecter votre syst\u00e8me de commande \u00e0 Google afin que les clients puissent commander directement depuis la recherche Google et Google Maps.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Commande adapt\u00e9e aux appareils mobiles<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          Une exp\u00e9rience de commande rapide et facile \u00e0 utiliser, con\u00e7ue pour les clients qui commandent depuis leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Gestion du menu<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          Des outils simples pour mettre \u00e0 jour les articles, les prix, les modificateurs, la disponibilit\u00e9, les photos et les promotions sur les diff\u00e9rents canaux de commande.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Donn\u00e9es clients<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          L\u2019acc\u00e8s aux renseignements sur les clients et \u00e0 leur historique de commandes pour soutenir le marketing, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et les campagnes favorisant les commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Gestion de plusieurs emplacements<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          Une gestion centralis\u00e9e des menus, des commandes, des emplacements et des rapports pour plusieurs restaurants.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n\n      <tr>\n        <td>Rapports<\/td>\n        <td data-label=\"Ce qu\u2019il faut rechercher\">\n          Des rapports sur les ventes en ligne, le volume de commandes, la valeur moyenne des commandes, les articles populaires et les tendances de commande.\n        <\/td>\n      <\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-309e1737 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"309e1737\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29f5f059 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29f5f059\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusion<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ca49fe4 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"1ca49fe4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20928f7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"20928f7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne implique bien plus que la simple publication d&#8217;un menu sur votre site web.<\/p><p>La meilleure configuration consiste \u00e0 connecter l&#8217;exp\u00e9rience de commande destin\u00e9e aux clients aux syst\u00e8mes que votre restaurant utilise d\u00e9j\u00e0 pour g\u00e9rer les menus, les paiements, les cuisines, les commandes \u00e0 emporter, les livraisons et les relations clients.<\/p><p>Pour certains restaurants, une plateforme de commande autonome peut suffire. Pour d&#8217;autres, un syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 comme Snappy Online Ordering permet de centraliser les commandes directes, les commandes Google, les int\u00e9grations de livraison, le syst\u00e8me de caisse, les paiements, la fid\u00e9lisation et la gestion multi-\u00e9tablissements au sein d&#8217;une plateforme globale.<\/p><p>L&#8217;important est d&#8217;\u00e9valuer l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du flux de travail, et non seulement la mani\u00e8re dont les clients passent une commande, mais aussi ce qui arrive \u00e0 cette commande apr\u00e8s qu&#8217;ils ont cliqu\u00e9 sur \u00ab\u00a0Envoyer\u00a0\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24d12308 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"24d12308\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-444bc904 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"444bc904\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c8aa3ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6c8aa3ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f2d430 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"8f2d430\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64c3d4ab elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"64c3d4ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d52b0ba e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"4d52b0ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e03eed3 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7e03eed3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2111\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2111\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne pour mon restaurant ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2111\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2111\"><p>Choisissez un fournisseur de commande en ligne, configurez votre menu et le traitement des paiements, mettez en place le retrait et la livraison, connectez votre syst\u00e8me de point de vente lorsque cela est possible, ajoutez votre lien de commande \u00e0 votre site web et \u00e0 votre profil Google, et testez l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du processus de commande avant le lancement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2112\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2112\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 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Les restaurants peuvent utiliser la commande directe en ligne via leur site web ou Google et proposer le retrait sur place, leur propre service de livraison ou des services de livraison int\u00e9gr\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2113\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2113\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">La commande en ligne doit-elle \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 mon syst\u00e8me de point de vente ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2113\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2113\"><p>Pour de nombreux restaurants, l&rsquo;int\u00e9gration du syst\u00e8me de point de vente (POS) peut simplifier les op\u00e9rations en permettant aux commandes en ligne, aux menus, aux prix et autres informations de rester connect\u00e9s plut\u00f4t que d&rsquo;obliger le personnel \u00e0 ressaisir manuellement les commandes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2114\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2114\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Les clients peuvent-ils commander via Google\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2114\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2114\"><p>Oui. Certains services de commande de repas permettent de commander via Google Search et Maps. Snappy prend en charge la commande via Google pour les plats \u00e0 emporter et la livraison.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2115\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2115\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewBox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Puis-je utiliser la commande en ligne pour plusieurs restaurants\u00a0?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2115\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2115\"><p>Oui. Les syst\u00e8mes de commande en ligne multi-\u00e9tablissements permettent un contr\u00f4le centralis\u00e9 des menus, des prix et des commandes. Snappy prend en charge la commande en ligne multi-\u00e9tablissements et le contr\u00f4le centralis\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2aab7f8d e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"2aab7f8d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15fbe53f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"15fbe53f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script src=\"https:\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/8482141.js\" defer><\/script>\n<div class=\"hs-form-frame\" data-region=\"na1\" data-form-id=\"523da2d0-fa98-49fb-8f55-065f55c2edb9\" 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class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-507afe70 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"507afe70\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-427d9f93 e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con 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les derni\u00e8res donn\u00e9es, tendances et conseils sur la restauration<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc572a8 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"cc572a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<script charset=\"utf-8\" type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/js.hsforms.net\/forms\/embed\/v2.js\"><\/script>\n<script>\n  hbspt.forms.create({\n    region: \"na1\",\n    portalId: \"8482141\",\n    formId: \"1f07a5de-4958-4b48-a370-e0e1b24a97a3\"\n  });\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6374466b e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-child\" data-id=\"6374466b\" data-element_type=\"container\" 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La mise en place en elle-m\u00eame n&#8217;a pas besoin d&#8217;\u00eatre compliqu\u00e9e. L&#8217;essentiel est de choisir un syst\u00e8me de commande qui s&#8217;adapte \u00e0 votre menu, votre processus de paiement, votre mod\u00e8le de livraison et votre technologie de restaurant existante. Ce guide vous expliquera comment mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne pour votre restaurant, les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont les clients peuvent passer commande et les crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour choisir un fournisseur de services de commande en ligne. R\u00e9sum\u00e9 Les restaurants peuvent Ils acceptent les commandes en ligne via leur site web, Google, leurs applications, les codes QR et les plateformes de livraison tierces.. Un syst\u00e8me de commande directe peut offrir davantage aux restaurants contr\u00f4le sur l&#8217;exp\u00e9rience client et relation de commande. L&#8217;int\u00e9gration du syst\u00e8me de point de vente peut r\u00e9duire la saisie manuelle des commandes et Synchronisez les menus, les prix et les options.. Les restaurants proposant la livraison devraient prendre en compte les deux Int\u00e9grations de commande directe et de livraison par des tiers. Des fournisseurs tels que Commande en ligne Snappy, Toast, Square et TouchBistro proposer diff\u00e9rentes approches en mati\u00e8re de commande en ligne. Avant le lancement, Les restaurants devraient tester l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du processus de commande. De la s\u00e9lection du menu au paiement et \u00e0 la livraison. De quoi avez-vous besoin pour mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne\u00a0? Avant de choisir un fournisseur, d\u00e9terminez pr\u00e9cis\u00e9ment les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin pour votre syst\u00e8me de commande en ligne. Vous aurez besoin au minimum de\u00a0: Un menu en ligne\u00a0: Vos plats, prix, options de personnalisation, photos et disponibilit\u00e9s. Page de commande : Un site web ou une page de commande d\u00e9di\u00e9e o\u00f9 les clients peuvent passer commande. Paiements en ligne\u00a0: Un moyen s\u00e9curis\u00e9 pour les clients de payer en ligne. Gestion des commandes : Un syst\u00e8me de r\u00e9ception et de traitement des commandes entrantes. Options de retrait et\/ou de livraison\u00a0: Selon la fa\u00e7on dont votre restaurant traite les commandes. Notifications aux clients\u00a0: Confirmations et mises \u00e0 jour des commandes. Int\u00e9gration au syst\u00e8me de point de vente ou en cuisine\u00a0: Id\u00e9alement, les commandes devraient s&#8217;int\u00e9grer directement au flux de travail existant de votre restaurant. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me de caisse enregistreuse pour votre restaurant, il est judicieux de v\u00e9rifier si le fournisseur de commandes en ligne s&#8217;y int\u00e8gre directement. Les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s permettent de r\u00e9duire la saisie manuelle et de synchroniser les menus et les commandes. \u00c9tape 1\u00a0: Choisissez votre mod\u00e8le de commande en ligne Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour les restaurants d&#8217;accepter les commandes en ligne. Commande directe en ligne Les clients commandent directement via le site web ou la page de commande de votre restaurant. Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler le processus de commande et peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir une relation directe avec vos clients. Commande Google Les clients peuvent d\u00e9couvrir votre restaurant via Google Search ou Google Maps et acc\u00e9der directement \u00e0 votre option de commande. Par exemple, Snappy permet de commander via Google Search et Maps, avec possibilit\u00e9 de retrait sur place et de livraison. Plateformes de distribution tierces Les restaurants peuvent \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rencer leurs menus sur les plateformes de livraison. Ces plateformes leur permettent d&#8217;atteindre une client\u00e8le plus large tout en prenant en charge une partie du processus de livraison. Toutefois, les restaurants doivent prendre en compte les co\u00fbts de commission, la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, les int\u00e9grations et la mani\u00e8re dont les commandes sont achemin\u00e9es vers le restaurant. Applications de restaurant Certains restaurants utilisent des applications mobiles \u00e0 leur marque pour leurs clients r\u00e9guliers. Ces applications permettent \u00e9galement de lier la commande en ligne aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9, aux promotions et aux comptes clients. \u00c9tape 2\u00a0: Choisir un fournisseur de commande en ligne Votre fournisseur de commande en ligne d\u00e9terminera comment les commandes sont re\u00e7ues, trait\u00e9es, pay\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es. Certains fournisseurs se concentrent principalement sur la commande directe en ligne, tandis que d&#8217;autres combinent la commande en ligne avec les syst\u00e8mes de point de vente, la livraison, la fid\u00e9lisation, les r\u00e9servations et d&#8217;autres syst\u00e8mes de restauration. Fournisseur Commande directe Livraison Int\u00e9gration au POS Commande Google Multi-emplacements Snappy Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 Toast Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 Square Online \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713 TouchBistro Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713 Snappy commande en ligne Snappy Online Ordering &amp; Delivery est con\u00e7u pour les restaurants qui souhaitent g\u00e9rer les commandes et les livraisons directes via une plateforme de restauration connect\u00e9e. Snappy permet de commander directement via le site web du restaurant et Google, de commander \u00e0 emporter ou en livraison, d&#8217;int\u00e9grer des services de livraison tiers, de g\u00e9rer les paiements en ligne, de proposer un programme de fid\u00e9lit\u00e9 et de g\u00e9rer plusieurs \u00e9tablissements. La plateforme annonce \u00e9galement une commission de 0 % sur les commandes pass\u00e9es directement en ligne. Les commandes peuvent \u00e9galement \u00eatre connect\u00e9es \u00e0 Snappy POS et \u00e0 d&#8217;autres solutions Snappy pour restaurants, ce qui permet de synchroniser les menus, les paiements et les flux de travail li\u00e9s aux commandes. Commande de toasts en ligne La solution de commande en ligne Toast permet aux restaurants de proposer la vente \u00e0 emporter et la livraison via une page de commande personnalis\u00e9e, les commandes \u00e9tant ensuite int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me de caisse Toast. La configuration de Toast inclut le param\u00e9trage des menus, des options de commande, des horaires d&#8217;ouverture, des modes de paiement et un test pr\u00e9alable. Square Online Square propose la commande en ligne dans le cadre de son \u00e9cosyst\u00e8me plus vaste d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la restauration et au commerce. Ce service peut s&#8217;av\u00e9rer utile pour les restaurants utilisant d\u00e9j\u00e0 Square pour les paiements et leur syst\u00e8me de caisse. 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Vous aurez besoin au minimum de\u00a0: Un menu en ligne\u00a0: Vos plats, prix, options de personnalisation, photos et disponibilit\u00e9s. Page de commande : Un site web ou une page de commande d\u00e9di\u00e9e o\u00f9 les clients peuvent passer commande. Paiements en ligne\u00a0: Un moyen s\u00e9curis\u00e9 pour les clients de payer en ligne. Gestion des commandes : Un syst\u00e8me de r\u00e9ception et de traitement des commandes entrantes. Options de retrait et\/ou de livraison\u00a0: Selon la fa\u00e7on dont votre restaurant traite les commandes. Notifications aux clients\u00a0: Confirmations et mises \u00e0 jour des commandes. Int\u00e9gration au syst\u00e8me de point de vente ou en cuisine\u00a0: Id\u00e9alement, les commandes devraient s&#8217;int\u00e9grer directement au flux de travail existant de votre restaurant. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me de caisse enregistreuse pour votre restaurant, il est judicieux de v\u00e9rifier si le fournisseur de commandes en ligne s&#8217;y int\u00e8gre directement. Les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s permettent de r\u00e9duire la saisie manuelle et de synchroniser les menus et les commandes. \u00c9tape 1\u00a0: Choisissez votre mod\u00e8le de commande en ligne Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour les restaurants d&#8217;accepter les commandes en ligne. Commande directe en ligne Les clients commandent directement via le site web ou la page de commande de votre restaurant. Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler le processus de commande et peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir une relation directe avec vos clients. Commande Google Les clients peuvent d\u00e9couvrir votre restaurant via Google Search ou Google Maps et acc\u00e9der directement \u00e0 votre option de commande. 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Ces applications permettent \u00e9galement de lier la commande en ligne aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9, aux promotions et aux comptes clients. \u00c9tape 2\u00a0: Choisir un fournisseur de commande en ligne Votre fournisseur de commande en ligne d\u00e9terminera comment les commandes sont re\u00e7ues, trait\u00e9es, pay\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es. Certains fournisseurs se concentrent principalement sur la commande directe en ligne, tandis que d&#8217;autres combinent la commande en ligne avec les syst\u00e8mes de point de vente, la livraison, la fid\u00e9lisation, les r\u00e9servations et d&#8217;autres syst\u00e8mes de restauration. 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La mise en place en elle-m\u00eame n&#8217;a pas besoin d&#8217;\u00eatre compliqu\u00e9e. L&#8217;essentiel est de choisir un syst\u00e8me de commande qui s&#8217;adapte \u00e0 votre menu, votre processus de paiement, votre mod\u00e8le de livraison et votre technologie de restaurant existante. Ce guide vous expliquera comment mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne pour votre restaurant, les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont les clients peuvent passer commande et les crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte pour choisir un fournisseur de services de commande en ligne. R\u00e9sum\u00e9 Les restaurants peuvent Ils acceptent les commandes en ligne via leur site web, Google, leurs applications, les codes QR et les plateformes de livraison tierces.. Un syst\u00e8me de commande directe peut offrir davantage aux restaurants contr\u00f4le sur l&#8217;exp\u00e9rience client et relation de commande. L&#8217;int\u00e9gration du syst\u00e8me de point de vente peut r\u00e9duire la saisie manuelle des commandes et Synchronisez les menus, les prix et les options.. Les restaurants proposant la livraison devraient prendre en compte les deux Int\u00e9grations de commande directe et de livraison par des tiers. Des fournisseurs tels que Commande en ligne Snappy, Toast, Square et TouchBistro proposer diff\u00e9rentes approches en mati\u00e8re de commande en ligne. Avant le lancement, Les restaurants devraient tester l&#8217;int\u00e9gralit\u00e9 du processus de commande. De la s\u00e9lection du menu au paiement et \u00e0 la livraison. De quoi avez-vous besoin pour mettre en place un syst\u00e8me de commande en ligne\u00a0? Avant de choisir un fournisseur, d\u00e9terminez pr\u00e9cis\u00e9ment les fonctionnalit\u00e9s dont vous avez besoin pour votre syst\u00e8me de commande en ligne. Vous aurez besoin au minimum de\u00a0: Un menu en ligne\u00a0: Vos plats, prix, options de personnalisation, photos et disponibilit\u00e9s. Page de commande : Un site web ou une page de commande d\u00e9di\u00e9e o\u00f9 les clients peuvent passer commande. Paiements en ligne\u00a0: Un moyen s\u00e9curis\u00e9 pour les clients de payer en ligne. Gestion des commandes : Un syst\u00e8me de r\u00e9ception et de traitement des commandes entrantes. Options de retrait et\/ou de livraison\u00a0: Selon la fa\u00e7on dont votre restaurant traite les commandes. Notifications aux clients\u00a0: Confirmations et mises \u00e0 jour des commandes. Int\u00e9gration au syst\u00e8me de point de vente ou en cuisine\u00a0: Id\u00e9alement, les commandes devraient s&#8217;int\u00e9grer directement au flux de travail existant de votre restaurant. Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 un syst\u00e8me de caisse enregistreuse pour votre restaurant, il est judicieux de v\u00e9rifier si le fournisseur de commandes en ligne s&#8217;y int\u00e8gre directement. Les syst\u00e8mes int\u00e9gr\u00e9s permettent de r\u00e9duire la saisie manuelle et de synchroniser les menus et les commandes. \u00c9tape 1\u00a0: Choisissez votre mod\u00e8le de commande en ligne Il existe plusieurs fa\u00e7ons pour les restaurants d&#8217;accepter les commandes en ligne. Commande directe en ligne Les clients commandent directement via le site web ou la page de commande de votre restaurant. Cela vous permet de mieux contr\u00f4ler le processus de commande et peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir une relation directe avec vos clients. Commande Google Les clients peuvent d\u00e9couvrir votre restaurant via Google Search ou Google Maps et acc\u00e9der directement \u00e0 votre option de commande. Par exemple, Snappy permet de commander via Google Search et Maps, avec possibilit\u00e9 de retrait sur place et de livraison. Plateformes de distribution tierces Les restaurants peuvent \u00e9galement r\u00e9f\u00e9rencer leurs menus sur les plateformes de livraison. Ces plateformes leur permettent d&#8217;atteindre une client\u00e8le plus large tout en prenant en charge une partie du processus de livraison. Toutefois, les restaurants doivent prendre en compte les co\u00fbts de commission, la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, les int\u00e9grations et la mani\u00e8re dont les commandes sont achemin\u00e9es vers le restaurant. Applications de restaurant Certains restaurants utilisent des applications mobiles \u00e0 leur marque pour leurs clients r\u00e9guliers. Ces applications permettent \u00e9galement de lier la commande en ligne aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9, aux promotions et aux comptes clients. \u00c9tape 2\u00a0: Choisir un fournisseur de commande en ligne Votre fournisseur de commande en ligne d\u00e9terminera comment les commandes sont re\u00e7ues, trait\u00e9es, pay\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es. Certains fournisseurs se concentrent principalement sur la commande directe en ligne, tandis que d&#8217;autres combinent la commande en ligne avec les syst\u00e8mes de point de vente, la livraison, la fid\u00e9lisation, les r\u00e9servations et d&#8217;autres syst\u00e8mes de restauration. Fournisseur Commande directe Livraison Int\u00e9gration au POS Commande Google Multi-emplacements Snappy Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 Toast Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 Square Online \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713 TouchBistro Online Ordering \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713\u2713 \u2713\u2713 \u2713\u2713 Snappy commande en ligne Snappy Online Ordering &amp; Delivery est con\u00e7u pour les restaurants qui souhaitent g\u00e9rer les commandes et les livraisons directes via une plateforme de restauration connect\u00e9e. Snappy permet de commander directement via le site web du restaurant et Google, de commander \u00e0 emporter ou en livraison, d&#8217;int\u00e9grer des services de livraison tiers, de g\u00e9rer les paiements en ligne, de proposer un programme de fid\u00e9lit\u00e9 et de g\u00e9rer plusieurs \u00e9tablissements. La plateforme annonce \u00e9galement une commission de 0 % sur les commandes pass\u00e9es directement en ligne. Les commandes peuvent \u00e9galement \u00eatre connect\u00e9es \u00e0 Snappy POS et \u00e0 d&#8217;autres solutions Snappy pour restaurants, ce qui permet de synchroniser les menus, les paiements et les flux de travail li\u00e9s aux commandes. Commande de toasts en ligne La solution de commande en ligne Toast permet aux restaurants de proposer la vente \u00e0 emporter et la livraison via une page de commande personnalis\u00e9e, les commandes \u00e9tant ensuite int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me de caisse Toast. La configuration de Toast inclut le param\u00e9trage des menus, des options de commande, des horaires d&#8217;ouverture, des modes de paiement et un test pr\u00e9alable. Square Online Square propose la commande en ligne dans le cadre de son \u00e9cosyst\u00e8me plus vaste d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la restauration et au commerce. Ce service peut s&#8217;av\u00e9rer utile pour les restaurants utilisant d\u00e9j\u00e0 Square pour les paiements et leur syst\u00e8me de caisse. 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