DoorDash peut être un puissant outil de découverte, mais aussi un outil coûteux. Sa commission dépend entièrement de l’abonnement choisi, et de nombreux livreurs optent par défaut pour un forfait supérieur sans se rendre compte du coût mensuel. Ce calculateur gratuit vous permettra de le constater clairement :Saisissez la valeur de votre commande, votre volume mensuel et votre forfait, et découvrez exactement ce que DoorDash vous facture., ce que vous conservez, et de combien vous devriez augmenter les prix de livraison pour atteindre le seuil de rentabilité par rapport à votre marge sur les repas sur place.
Les commissions de DoorDash varient de 15 % à 30 % selon votre forfait.Ajoutez à cela les frais de traitement des paiements, et le total grimpe vite lors des mois chargés. Connaître le montant exact est la première étape pour utiliser DoorDash comme un outil d’acquisition de clients plutôt que comme une source de pertes.
Unlock your monthly fees, what you keep, and the markup to offset it.
DoorDash prélève une commission sur chaque commande livrée, selon votre abonnement : 15 % pour l’abonnement Basic, 25 % pour l’abonnement Plus et 30 % pour l’abonnement Premier. La commission sur les commandes à emporter est de seulement 6 %, quel que soit l’abonnement. À cette commission s’ajoutent des frais de traitement des paiements d’environ 2,9 % plus 0,30 $ par commande, ainsi qu’une location de tablette optionnelle. Le coût réel par commande livrée est donc légèrement supérieur au taux de commission annoncé.
Ils proposent un système de commission variable selon la portée de leur service. La formule Basique, à 15 %, est la moins chère, mais offre la visibilité la plus faible et une zone de livraison plus restreinte. La formule Plus, à 25 %, donne accès à DashPass, le réseau d’abonnés fidèles et réguliers de DoorDash, ainsi qu’à une zone de livraison plus étendue. La formule Premier, à 30 %, offre la zone de livraison la plus large, la diffusion automatique de publicités et une Garantie de Croissance qui vous rembourse votre commission si vous réalisez 20 commandes ou moins par mois. La plupart des nouveaux commerçants commencent avec la formule Plus et ajustent ensuite leur offre.
DashPass est le programme d’abonnement client de DoorDash ; les membres paient un forfait mensuel pour bénéficier de frais de livraison et de service réduits, et ils ont tendance à commander plus souvent et à dépenser davantage. L’accès aux clients DashPass est inclus dans les formules Plus et Premier, mais pas dans la formule Basic. Il n’y a pas de frais supplémentaires par rapport à la commission de votre forfait ; c’est l’une des raisons pour lesquelles les formules supérieures coûtent plus cher : vous payez pour toucher une clientèle plus qualifiée.
Plusieurs leviers : ne choisissez pas un abonnement supérieur à vos besoins, commencez par le forfait Basique et évaluez les résultats avant de passer à un forfait supérieur ; privilégiez les commandes à emporter, qui ne rapportent que 6 % ; et utilisez la Storefront de DoorDash (commandes en ligne sur votre propre site) sans commission pour vos clients fidèles, où vous ne payez que les frais de traitement. De nombreux restaurants augmentent également les prix de leur menu DoorDash pour compenser la commission et considèrent la plateforme comme un moyen d’acquérir des clients qu’ils incitent ensuite à commander directement.
La plupart des restaurants procèdent ainsi, car vendre au prix pratiqué sur place avec une commission de 25 à 30 % signifie souvent perdre de l’argent après déduction des coûts liés aux aliments, à la main-d’œuvre et à l’emballage. DoorDash vous permet de définir des prix spécifiques pour la livraison, ce qui vous permet d’appliquer une marge pour compenser la commission sans impacter vos prix en salle. Ce calculateur indique la marge nécessaire pour compenser intégralement les frais ; de nombreux restaurateurs se situent entre ce montant et leur prix sur place afin de rester compétitifs tout en préservant leur marge.
Aucun abonnement mensuel standard, ni frais d’activation ou de résiliation : le coût principal est la commission par commande, ce qui signifie que votre total est directement proportionnel au volume. Les principaux frais supplémentaires sont les frais de traitement des paiements sur chaque commande, la location optionnelle d’une tablette (environ 6 $ par semaine) et les actions marketing que vous choisissez de mettre en place, comme les annonces sponsorisées. Vous pouvez changer de formule à tout moment depuis le portail marchand.
