why restaurants fail

Pourquoi 90 % des restaurants échouent selon Reddit

21 avril 2024

Malgré la statistique souvent citée (et trompeuse) selon laquelle 90 % des restaurants font faillite, la réalité est plus nuancée – mais les difficultés sont bien réelles, surtout pour les nouveaux restaurants. Ce constat s’appuie sur des témoignages directs et des leçons durement apprises partagées par des restaurateurs et des employés de toute la région. ce fil RedditVoici les raisons les plus fréquemment évoquées pour lesquelles tant de restaurants en phase de démarrage rencontrent des difficultés ou ferment leurs portes prématurément :

Passion sans sens des affaires

Nombreux sont les aspirants restaurateurs qui sont chefs, gastronomes ou cuisiniers amateurs animés par la passion – mais la passion seule ne suffit pas à payer les factures. Sur Reddit, les utilisateurs soulignent régulièrement que la créativité en cuisine ne rime pas avec savoir-faire financier ou opérationnel. Parmi les pièges courants :

  • Complexifier inutilement le menu avec des plats « innovants » qui rebutent la clientèle traditionnelle.

  • Sous-estimation des coûts, surestimation de la demande et incapacité à établir un modèle reproductible.

  • Absence de systèmes pour la gestion de la paie, des stocks, des plannings et des flux de trésorerie.

À l’inverse, les personnes ayant l’esprit d’entreprise mais aucune expérience dans la restauration rencontrent souvent des difficultés avec l’élaboration des menus, la gestion de la cuisine ou la formation du personnel. Il faut les deux.

Le recrutement est une bataille sans fin

La gestion du personnel est l’un des aspects les plus instables du secteur. Les discussions sur Reddit regorgent d’histoires effrayantes :

  • Des cuisiniers qui disparaissent en plein service.

  • Le personnel en contact avec la clientèle nuit aux relations avec les clients.

  • Un manque chronique de personnel, particulièrement après la pandémie de COVID, où de nombreux professionnels expérimentés ont quitté définitivement le secteur.

Les propriétaires cumulent souvent plusieurs rôles – chef, gérant, plongeur – non par choix, mais par nécessité.

Marges extrêmement fines

Sur Reddit, les utilisateurs décrivent souvent les restaurants comme des « gouffres financiers ». Loyer, coût des aliments, main-d’œuvre, charges, licences, marketing : tout cela s’accumule rapidement.

  • Les dépenses mensuelles peuvent dépasser 50 000 $ même pour des opérations modestes.

  • Un mois difficile ou une chambre froide en panne peuvent anéantir les économies.

  • Les applications de livraison tierces (comme Uber Eats et DoorDash) érodent encore davantage les marges, prélevant souvent 20 à 30 % par commande.

Évolution des attentes des consommateurs

Les clients des restaurants ont changé :

  • Beaucoup font davantage attention à leur budget, donnent moins de pourboire et commandent des articles moins chers.

  • Les jeunes clients privilégient la rapidité, la commodité et la commande numérique à l’ambiance ou au service à table.

  • Les clients plus âgés rechignent souvent devant les prix « élevés », ignorant la hausse des coûts alimentaires et de main-d’œuvre.

Comme l’a dit un utilisateur de Reddit : « Les gens veulent un dîner de steak à 20 dollars qui coûte 22 dollars à préparer. »

C'est plus de travail que les gens ne le pensent.

Nombreux sont les restaurateurs qui, pour la première fois, pensent que leur restaurant fonctionnera de lui-même une fois ouvert. Reddit affirme le contraire :

  • Vous travaillerez entre 70 et 90 heures par semaine, jours fériés compris.

  • Inventaires, problèmes de fournisseurs, interventions de dernière minute, plaintes de clients… ça n’en finit jamais.

  • Inspections sanitaires, licences, déclarations fiscales, assurances – la complexité opérationnelle est implacable.

L’épuisement professionnel est l’une des principales raisons, souvent tues, qui poussent les propriétaires à fermer boutique.

Mauvais emplacement

Les utilisateurs de Reddit mettent en garde : impossible de compenser un mauvais emplacement par une cuisine de qualité. Parmi les difficultés courantes :

  • Loyer élevé pour faible fréquentation.

  • Un public cible mal ciblé, comme un restaurant haut de gamme dans un quartier à faibles revenus.

  • Des restrictions de stationnement ou des zones de travaux qui dissuadent les habitués.

Le succès est avant tout local. Un simple déménagement d’un pâté de maisons peut faire ou défaire un restaurant.

L'expérience (ou son absence) compte

Un thème récurrent sur Reddit est la difficulté d’apprentissage pour les personnes extérieures au secteur. De nombreux restaurants qui ont fait faillite ont été créés par :

  • Des professionnels retraités à la poursuite d’un rêve.

  • Des fondateurs ou investisseurs du secteur technologique qui pensent que l’hôtellerie est « facile ».

  • Les influenceurs créent un espace pour « l’ambiance de la marque » plutôt que pour la viabilité commerciale.

Sans expérience préalable dans la restauration ou l’hôtellerie, même les entrepreneurs les plus avisés se retrouvent rapidement dépassés par les événements.

L'échec est souvent mal compris.

Bien que Reddit ne nie pas que de nombreux restaurants fassent faillite, les utilisateurs s’empressent de déconstruire le mythe des 90 % :

  • Selon les données du Bureau américain des statistiques du travail, environ 20 % des entreprises échouent la première année et 50 % au bout de cinq ans, un taux comparable à celui des autres petites entreprises.

  • Le mythe persiste parce que les restaurants échouent bruyamment – Vitrines vides, fermetures publiques, critiques acerbes sur Yelp – autant de facteurs qui contribuent à donner l’impression que ces problèmes sont plus fréquents qu’ils ne le sont réellement.

Conclusion

Le fil Reddit sur Pourquoi les restaurants qui se lancent échouent-ils dans 90 % des cas ? Ce constat dresse un tableau de l’échec des restaurants qui relève moins d’une fatalité inéluctable du secteur que d’une conjonction de difficultés surmontables. Si la passion pour la cuisine est indéniablement essentielle, elle doit s’accompagner de solides compétences commerciales, d’une planification financière rigoureuse et d’une compréhension approfondie des complexités opérationnelles et de l’évolution constante du marché de la consommation..

En s’attaquant à ces points clés, les futurs restaurateurs peuvent considérablement augmenter leurs chances non seulement de survivre, mais aussi de prospérer dans l’un des secteurs les plus concurrentiels et les plus lucratifs. L’enjeu n’est pas simplement d’ouvrir un restaurant, mais de bâtir une entreprise durable et résiliente.

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