25 août 2026
La commande en ligne est devenue un canal de vente essentiel pour les pizzerias. Les clients s’attendent à pouvoir consulter le menu, personnaliser leurs pizzas, choisir le retrait sur place ou la livraison, programmer leur commande et payer en ligne sans avoir à appeler le restaurant.
Pour les pizzerias, cependant, la commande en ligne doit proposer bien plus qu’un menu de restaurant classique.
Les commandes de pizzas peuvent inclure différentes tailles, types de pâte, garnitures, pizzas moitié-moitié, formules combinées, instructions spéciales, livraisons programmées et diverses options de retrait. Le système de commande doit simplifier ces personnalisations pour les clients tout en garantissant la clarté des commandes pour le personnel du restaurant.
Cela rend le choix du bon Système de commande en ligne pour une pizzeria particulièrement important.
Les pizzerias ont des exigences de commande spécifiques qui rendent les systèmes de commande en ligne génériques moins adaptés à certaines entreprises.
Lors de la comparaison des plateformes, les pizzerias doivent rechercher des fonctionnalités telles que :
Le système doit simplifier la personnalisation pour les clients tout en garantissant que la cuisine reçoive une commande exacte.
Commander une pizza peut être bien plus compliqué que de choisir un seul plat sur un menu.
Par exemple, un client pourrait commander :
Grande pizza → moitié pepperoni → moitié champignons → supplément fromage → pâte fine → retrait programmé
Un bon système de commande de pizzas devrait guider le client dans ses choix plutôt que de l’obliger à tout saisir dans un champ d’instructions spéciales.
Cela peut améliorer à la fois l’expérience client et la précision des commandes.
Créateurs de pizzas et modificateurs visuels
L’une des fonctionnalités les plus importantes pour les pizzerias est un outil de création de pizzas visuel.
Les clients devraient pouvoir sélectionner :
Les éléments visuels facilitent la compréhension du processus de commande et peuvent réduire la confusion autour des pizzas personnalisées.
Commande à emporter et en livraison
Les pizzerias ont souvent des clients qui viennent chercher leurs pizzas ou qui se font livrer.
Une plateforme de commande en ligne doit permettre aux clients de sélectionner clairement comment ils souhaitent recevoir leur commande et fournir les informations appropriées concernant les délais et la livraison.
Un bon système doit faciliter sa gestion :
La prise de commandes programmées est particulièrement utile pour les pizzerias qui traitent des commandes importantes ou des périodes de repas prévisibles.
Les clients peuvent souhaiter passer une commande à l’avance pour :
La commande programmée permet au restaurant de préparer la commande pour l’heure de retrait ou de livraison demandée.
Offres combinées et promotions
Les pizzerias proposent fréquemment des combinaisons telles que :
Le système de commande en ligne devrait permettre de configurer facilement ces offres et de les rendre faciles à trouver pour les clients.
Les promotions peuvent également être utilisées pour encourager les commandes plus importantes et augmenter la valeur moyenne des commandes.
| Système de commande en ligne | Idéal pour | Personnalisation de la pizza | Commande directe | Livraison | Intégration au PDV | Promotions |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Snappy Online Ordering | Commande intégrée pour pizzérias | ✓✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓✓ |
| Slice | Pizzérias indépendantes | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| ChowNow | Commande en ligne directe | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| Toast Online Ordering | Pizzérias qui utilisent le PDV Toast | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ |
| Square Online | Petites pizzérias | ✓✓ | ✓✓ | ✓ | ✓✓✓ | ✓✓ |
Idéal pour : Les pizzerias qui souhaitent un système de commande en ligne direct combiné à des fonctionnalités de point de vente, de livraison, de paiement et de gestion de restaurant spécifiques à la pizza.
La commande en ligne rapide offre aux pizzerias un système de commande directe personnalisé.le canal g tout en connectant les commandes en ligne à l’écosystème technologique plus large des restaurants Snappy.
Les restaurants peuvent utiliser leur propre site web de commande à leur marque pour accepter les commandes à emporter et en livraison, au lieu de dépendre exclusivement des plateformes tierces.
Cette plateforme est particulièrement pertinente pour les pizzerias car le système de point de vente et les flux de commande de Snappys sont conçus pour gérer les exigences spécifiques de personnalisation et de livraison des pizzas.
Principales fonctionnalités de commande en ligne
Les processus de Snappys Pizza sont conçus pour répondre aux exigences de personnalisation et de livraison des pizzerias.
Créateur de pizza moitié-moitié
Les clients peuvent personnaliser les différents côtés d’une pizza avec différentes garnitures grâce à une interface visuelle.
Cela permet de placer beaucoup plus facilement et avec précision les commandes complexes, comme une pizza moitié pepperoni, moitié champignons.
Commande en ligne intégrée sans commission
Snappy connecte directement les commandes en ligne au système de point de vente, permettant ainsi aux restaurants d’accepter les commandes directes via leur propre canal de commande.
Cela peut aider les pizzerias à réduire leur dépendance aux plateformes de vente tierces et à éviter les commissions en pourcentage sur les commandes directes en ligne.
Gestion des livraisons et des commandes
Les pizzerias peuvent gérer les livraisons et les commandes en ligne au sein du même écosystème technologique.
Cela permet au personnel de suivre les commandes depuis leur passation jusqu’à leur préparation et leur exécution.
Commandes à emporter et à livrer à heure fixe
Les clients peuvent programmer leurs commandes pour une heure de retrait ou de livraison précise.
C’est particulièrement utile pour les commandes importantes de pizzas, les fêtes, les bureaux et les clients qui planifient leurs repas à l’avance.
Identification de l’appelant + Commande téléphonique par IA
Les pizzerias reçoivent un nombre important de commandes par téléphone.
Snappy prend en charge l’identification de l’appelant et les fonctionnalités téléphoniques IA pour aider les restaurants à gérer les commandes téléphoniques en plus des commandes numériques.
Cela peut réduire la pression sur le personnel pendant les périodes de forte affluence tout en offrant aux clients une autre façon de passer commande.
Offres combinées et promotions
Les pizzerias peuvent utiliser des formules et des promotions pour faciliter la commande des combinaisons populaires et encourager les achats plus importants.
Par exemple, des formules pizza-ailes de poulet, des repas familiaux et d’autres forfaits spécifiques à certains restaurants.
Idéal pour : Pizzerias indépendantes à la recherche d’outils de commande et de livraison en ligne spécialisés dans la pizza.
Slice est une plateforme conçue spécifiquement pour le secteur de la pizza et propose la commande en ligne ainsi que d’autres outils destinés aux pizzerias.
Points forts :
Sa spécialisation dans la pizza la rend particulièrement pertinente pour les pizzerias indépendantes qui souhaitent une plateforme de commande conçue en fonction du fonctionnement des restaurants de pizzas.
Idéal pour : Restaurants souhaitant mettre en place un système de commande directe.
ChowNow propose aux restaurants des solutions de commande en ligne personnalisées et des outils conçus pour les aider à générer des commandes directes.
Points forts :
Pour les pizzerias qui privilégient une relation de commande directe avec leurs clients plutôt que de dépendre entièrement des plateformes de vente en ligne, ChowNow peut être une option intéressante à envisager.
Idéal pour : Les pizzerias utilisent déjà Toast.
La commande en ligne Toast est une option naturelle pour les restaurants qui utilisent déjà le système de point de vente Toast et qui souhaitent maintenir la connexion entre la commande en ligne et leur système technologique existant.
Points forts :
Le principal avantage pour les utilisateurs actuels de Toast est de conserver la commande en ligne au sein du même écosystème de points de vente plus large.
Idéal pour : Les petites pizzerias à la recherche d’une solution de commande en ligne simple.
Square Online peut être une option pratique pour les petites pizzerias qui utilisent déjà Square pour les paiements ou leur système de point de vente.
Points forts :
Sa configuration relativement simple peut la rendre attrayante pour les petits exploitants qui n’ont pas besoin de fonctionnalités spécifiques à la pizza très poussées.
| Fonctionnalité | Snappy | Slice | ChowNow | Toast | Square |
|---|---|---|---|---|---|
| Personnalisation de la pizza | ✓✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| Créateur de pizza moitié-moitié | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Site de commande à votre image | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| Commande directe | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| Commande directe sans commission | ✓✓✓ | Variable | ✓✓ | Variable | Variable |
| Gestion des livraisons | ✓✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓ |
| Commandes programmées | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓ |
| Intégration au PDV | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓✓✓ |
| Commande par téléphone | ✓✓✓ | ✓ | ✓ | ✓ | De base |
| Promotions et combos | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓ |
| Prise en charge multi-établissements | ✓✓✓ | ✓✓ | ✓✓ | ✓✓✓ | ✓ |
Le meilleur système de commande en ligne pour une pizzeria doit offrir bien plus que la simple possibilité d’accepter les paiements. Les pizzerias ont besoin d’une technologie capable de gérer les pizzas personnalisées, les garnitures mixtes, les options supplémentaires, les formules, les commandes à emporter, la livraison, les commandes programmées et les périodes de forte affluence.
Les restaurants devraient rechercher une plateforme qui combine la personnalisation des pizzas, la commande directe en ligne, l’intégration des systèmes de point de vente, la gestion des livraisons, les commandes programmées, les promotions et une interface de commande conviviale.
Pour les pizzerias qui cherchent à développer un canal de commande directe plus performant, le système idéal devrait simplifier la commande pour les clients tout en facilitant la préparation des commandes pour le personnel du restaurant.
Le système le plus adapté dépend de la taille de la pizzeria, de la complexité de sa carte, de son service de livraison et de son système de caisse existant. Snappy Online Ordering est une excellente option pour les pizzerias qui recherchent des fonctionnalités de personnalisation de pizzas, la commande en ligne directe, la gestion des livraisons, la programmation des commandes et l’intégration avec leur système de caisse.
Parmi ses principales fonctionnalités, on retrouve un outil de création de pizzas, la possibilité de personnaliser les pizzas moitié-moitié, des garnitures et des options supplémentaires, des formules combinées, le paiement en ligne, le retrait et la livraison, la programmation des commandes, l’intégration avec les systèmes de point de vente et la gestion des livraisons.
