Marque de restaurant de hotpot reconnue mondialement, Haidilao Hotpot a pour mission de promouvoir la culture du hotpot à travers le monde grâce à un service attentionné et des aliments de haute qualité.
Les solutions de liste d'attente et de réservation de Snappy ont aidé Haidilao Hotpot à améliorer la fidélisation des clients, à réduire les taux d'absences et à soutenir plus de 50 emplacements en dehors de la Chine.
Augmentation du nombre de clients réguliers
Réduction des taux d'absences
Emplacements pris en charge par Snappy
Haidilao Hotpot s'est implanté sur le marché canadien en 2018 et a collaboré avec Snappy pour soutenir sa croissance dans la région du Grand Toronto (GTA) et dans plus de 50 emplacements en dehors de la Chine.
La mise en œuvre de la solution de liste d'attente de Snappy a augmenté la satisfaction et la fidélisation des clients en fournissant des temps d'attente précis, des notifications personnalisées et en réduisant les taux de départ avant d'être servis.
L'ajout du système de réservation de Snappy a permis de réduire les absences grâce à des rappels automatisés, la collecte de dépôts et une meilleure gestion de la disponibilité des tables, améliorant ainsi la communication et réduisant les taux d'absences.
La suite intégrée de produits de liste d'attente et de réservation de Snappy a aidé Haidilao Hotpot à optimiser l'utilisation des places assises et à améliorer les ventes dans plus de 50 emplacements hors de Chine.
"Les multiples produits de Snappy nous ont aidés à optimiser nos opérations sur le marché de la GTA et dans plus de 50 emplacements en dehors de la Chine grâce à un système de liste d'attente et de réservation rationalisé."
Joyce Jiang
Directrice Générale, Haidilao Canada
